BioWare dit que 'Anthem est là pour rester' dans une longue lettre ouverte à la communauté frustrée du jeu

Hymne n'est pas au bon endroit. Les joueurs le savent, et BioWare le sait. Hier, utilisateur de Reddit harishcs demanda BioWare 'que se passe-t-il ?' dans un long fil Reddit avec 4 300 votes positifs au moment d'écrire ces lignes. Le fil critique plusieurs problèmes avec la réponse d'Anthem et de BioWare à ceux-ci, se terminant par une promesse que 'nous croyons toujours en ce jeu'. La lettre ouverte de Harishcs arrive à un moment où les joueurs d'Anthem protestent activement contre le système de butin cassé du jeu, il est donc prudent de dire que les tensions sont élevées. Pour aider à calmer les eaux, le responsable de la communauté BioWare Jesse Anderson a répondu avec une lettre ouverte à la communauté Anthem .

'Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir écrit cela', a écrit Anderson. 'J'apprécie l'honnêteté de ce que vous (et d'autres) ressentez à propos de l'état actuel des choses. Je veux aussi dire que je ne peux pas parler de tout, simplement parce que ce n'est pas mon domaine d'expertise, ou parce que je n'ai pas l'information que vous cherchez. Je maintiens notre déclaration de transparence et je continuerai à le faire ici et sur d'autres canaux.

Le message d'Anderson est une réponse point par point aux harishcs et aux critiques générales de la communauté Anthem. L'une des plaintes les plus courantes - du moins sur le subreddit Anthem - est que les employés de BioWare ne sont plus aussi actifs qu'avant lorsqu'il s'agit de répondre aux commentaires des joueurs. Anderson a proposé une explication sans surprise à cela : ces employés ont du travail à faire et, franchement, ils ne veulent pas se faire flamber dans les réponses.

'Pourquoi un membre de l'équipe de développement prendrait-il du temps pour travailler sur la prochaine mise à jour pour publier alors qu'il sait qu'il est susceptible de recevoir des réponses hostiles, ou qu'il se fait flamber parce qu'il ne peut pas répondre aux autres questions posées par les joueurs ?' dit Anderson. 'Cela ne me dérange pas de poster ici quand les choses ne vont pas si bien, mais c'est parce que c'est mon travail. Pour les développeurs, ce n'est pas leur travail, et j'aimerais demander aux gens de s'en souvenir lorsqu'ils leur répondent. Quand certaines personnes disent 'soyez gentil ou les développeurs arrêteront de poster', c'est vrai à 100 %.

Anderson a également abordé la controverse entourant un récent tweeter du compte EA Help, qui a encouragé les joueurs d'Anthem à signaler les problèmes qu'ils rencontrent dans les missions rapides. Certains joueurs - comme le créateur de ce post Reddit très apprécié intitulé 'Nous sommes officiellement considérés comme des bêta-testeurs' - a embroché le tweet pour avoir demandé aux joueurs d'agir en tant que chercheurs de bogues après le lancement. Anderson a déclaré que le tweet était simplement une demande bénigne de commentaires.

'La raison pour laquelle nous avons demandé ces informations est de nous aider à retrouver les problèmes restants rencontrés par les joueurs dans Quickplay en un seul endroit, et d'obtenir plus de détails sur ce qu'ils faisaient lorsqu'ils ont rencontré le problème', a-t-il déclaré. 'Le fait de disposer de toutes ces informations aide l'équipe à rechercher les bogues plus rapidement, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'être corrigés dans la prochaine mise à jour, ce qui signifie qu'ils peuvent passer plus tôt à d'autres parties du correctif (autres bogues, contenu, etc. .).'

Une avalanche de bugs

Au cas où vous l'auriez manqué: le système de butin d'Anthem était bogué et produisait plus de butin que la normale, donc BioWare l'a corrigé, mais les joueurs ont préféré qu'il soit bogué car ils ne pouvaient pas obtenir beaucoup de gouttes de Masterwork après le correctif, puis ils ne pouvaient pas obtenir de Masterwork Embers dû à un autre bug.

Une autre controverse récente concernait les lacunes perçues dans les notes de mise à jour d'Anthem. La mise à jour 1.0.3, par exemple, comprenait un certain nombre de modifications accidentelles, et certains joueurs ont estimé que des modifications supplémentaires et des nerfs perçus n'étaient pas signalés dans les notes de mise à jour. Anderson a soutenu que s'il manque quelque chose dans les notes de mise à jour, ce n'est pas parce qu'il a été omis intentionnellement.

'Rien n'a été caché exprès dans les notes de mise à jour... Je travaillerai avec l'équipe pour améliorer ce processus, mais nous pouvons encore manquer quelque chose de temps en temps, surtout si c'est quelque chose qui est ajouté à une mise à jour tard dans le processus ,' il a écrit. «Nous ne cacherons jamais un nerf ou ne modifierons jamais exprès les notes de mise à jour, même si c'est quelque chose que nous savons que la communauté n'aimera pas. Et si nous ajoutons quelque chose que la communauté n'aime pas, nous ferons de notre mieux pour expliquer pourquoi ce changement particulier a été apporté.

L'ensemble du message vaut la peine d'être lu, mais je pense que cela résume le mieux la frustration mutuelle entourant Anthem. 'L'hymne est là pour rester', a déclaré Anderson. 'Avons-nous beaucoup de travail à faire pour réparer certaines parties du jeu ? Oui, et l'équipe s'engage à apporter des améliorations et à publier de nouveaux contenus… L'équipe est à l'écoute de tous vos commentaires pour Anthem sur la façon dont vous aimeriez voir le jeu s'améliorer, ou comment vous aimeriez nous voir interagir avec le communauté différemment. Je sais que les joueurs veulent voir les mises à jour plus rapidement, mais ces choses peuvent prendre du temps pour s'assurer qu'elles sont bien faites. Nous apprécions beaucoup cette communauté et attendons avec impatience les jours, les semaines, les mois et les années à venir.

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