Dell SupportAssist continue à apparaître : déverrouillez les raisons et corrigez-le

Si Dell SupportAssist continue à apparaître  sur votre ordinateur, vous pouvez vous référer à cet article dans lequel plusieurs solutions sont proposées. Magie des partitions propose des étapes et des captures d'écran de chaque méthode, alors suivez simplement les instructions pour terminer l'opération. Sur cette page :

Qu’est-ce que Dell SupportAssist ?

Dell SupportAssist est une technologie qui améliore votre expérience d'assistance avec Dell. Pour être précis, il vise à offrir une expérience PC plus fluide, plus fiable et plus rapide. Il vous indique quand effectuer des mises à jour, y compris les mises à jour urgentes et recommandées des pilotes.





Conseils: En tant que Optimiseur de PC , cet assistant de partition de site peut nettoyer et optimiser votre ordinateur. Par exemple, il analyse l'utilisation de l'espace disque et libère de l'espace, étend les partitions, vérifie les erreurs sur le disque dur, cloner des disques durs pour éviter la perte de données, récupère les données manquantes, etc.

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De plus, il peut également supprimer les virus, détecter les problèmes et optimiser les paramètres. Il évite les dépannages et les interruptions grâce à une assistance automatisée, proactive et prédictive. Comme vous le voyez, il peut détecter et résoudre les problèmes sur votre ordinateur Dell.

Cependant, Dell SupportAssist génère parfois lui-même des erreurs. Par exemple, vous pouvez rencontrer des erreurs telles que Dell SupportAssist a détecté un composant défaillant , Dell SupportAssist ne cesse d'apparaître, utilisation élevée de la mémoire par Dell SupportAssist, etc.



Ici, l'accent est mis sur le problème « L'écran de démarrage de SupportAssist continue d'apparaître », qui peut vous empêcher de vous connecter. Je vais vous montrer comment le résoudre.

Méthode 1 : désactiver le démarrage sécurisé

Secure Boot est une fonctionnalité qui garantit le démarrage de l'appareil uniquement via le logiciel approuvé par l'OEM (Original Equipment Manufacturer). Cela empêche tout programme malveillant de prendre le contrôle de votre PC pendant le processus de démarrage.

C'est pourquoi vous devriez activer Démarrage sécurisé . Cependant, vous devrez peut-être le désactiver dans ce scénario pour résoudre le problème discuté. Comment faire ça ? Voici les étapes.



Étape 1 : Redémarrez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche BIOS après le chargement du PC. Ensuite, vous démarrerez dans le BIOS.

Étape 2 : Localisez le Démarrage sécurisé onglet et cliquez dessus.

Étape 3 : Appuyez sur Démarrage sécurisé et définissez son statut sur Désactivé .



Étape 4 : Presse F10 > Entrée touche du clavier pour enregistrer les modifications et quitter le BIOS.

Étape 5 : Après cela, votre ordinateur démarrera avec les paramètres modifiés. Vérifiez ensuite si Dell SupportAssist continue de s'afficher. Une fois le problème résolu, activez le démarrage sécurisé dans le BIOS.

Méthode 2 : changer UEFI en Legacy

Si la désactivation du démarrage sécurisé ne fonctionne pas, essayez de remplacer UEFI par Legacy. Cette opération peut amener l'écran de connexion après le démarrage. Vous pourrez alors vous connecter correctement à Windows. Maintenant, suivez les étapes ci-dessous pour changer UEFI en Legacy.



Étape 1 : Redémarrez l'ordinateur et démarrez dans le BIOS.

Étape 2 : Dirigez-vous vers Botte onglet et choisissez Héritage comme mode de démarrage.

Conseils: Selon le modèle de votre ordinateur Dell, vous devrez peut-être accéder davantage à « Options de démarrage avancées ». Basculez ensuite UEFI vers Legacy.

Étape 3 : Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Étape 4 : Une fois l'ordinateur démarré, vérifiez si Dell SupportAssist continue de s'afficher sous Windows. Sinon, désinstallez Dell SupportAssist et changer Legacy en UEFI .

Méthode 3 : effectuer un démarrage propre

Selon les rapports des utilisateurs, effectuer un démarrage en mode minimal peut résoudre le problème « L'écran de démarrage de SupportAssist n'arrête pas de s'afficher ». Vous pouvez également essayer.

Étape 1 : Ouvrez le Courir fenêtre en maintenant le Fenêtres et R. clés.

Étape 2 : Dans le Courir fenêtre de dialogue, tapez msconfig et cliquez D'ACCORD ouvrir Configuration du système .

ouvrir la configuration du système à partir de l'exécution

Étape 3 : Accédez au Services onglet, cochez la case Masquer tous les services Microsoft option, puis cliquez sur Désactiver tout .

masquer tous les services et tout désactiver

Étape 4 : Passez au Démarrer onglet et cliquez Ouvrir le Gestionnaire des tâches .

ouvrir le Gestionnaire des tâches

Étape 5 : Désactivez tous les programmes de démarrage en cliquant dessus avec le bouton droit et en appuyant sur Désactiver .

Étape 6 : Cliquez Appliquer > OK dans le Configuration du système fenêtre.

Étape 7 : Choisir Redémarrage dans la fenêtre invitée.

Méthode 4 : réinstaller Dell SupportAssist

Le dernier recours consiste à réinstaller Dell SupportAssist. Cela supprime les problèmes ou les problèmes avec le programme lui-même, y compris les problèmes « Dell SupportAssist ne cesse d'apparaître ». Vous pouvez également essayer.

Étape 1 : Ouvrez le Courir fenêtre, tapez contrôle , et cliquez sur D'ACCORD . Ce faisant, vous pouvez ouvrir Panneau de contrôle .

ouvrir le panneau de configuration

Étape 2 : Réglez le Afficher par comme Catégorie et cliquez Désinstaller un programme sous Programmes .

accédez à Désinstaller un programme

Étape 3 : Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur Dell SupportAssist dans la liste des programmes installés. Puis frappe Désinstaller et confirmez l'opération.

Étape 4 : Ouvrir Services et vérifiez si les services suivants existent.

  • Service de gestion des clients Dell
  • Collecteur de coffre-fort de données Dell
  • Processeur de coffre-fort de données Dell
  • API du service Dell Data Vault
  • Assistance Dell Support
  • Centre technologique Dell

Étape 5 : Si vous les voyez, cela signifie que Dell SupportAssist n'a pas été complètement désinstallé. Ensuite, vous devez les supprimer manuellement. Pour ce faire, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis exécutez les commandes ci-dessous.

  • SC SUPPRIMER « SupportAssistAgent »
  • SC SUPPRIMER « DDVDataCollector »
  • SC SUPPRIMER « DDVRulesProcessor »
  • SC SUPPRIMER « DDVCollectorSvcApi »

Étape 6 : Ouvrir Explorateur de fichiers et accédez à C:\ProgrammeDonnées . Vérifiez ensuite si le dossier SupportAssist existe. S'il existe, supprimez-le.

Conseils: Si vous ne voyez pas le dossier ProgramData, activez les fichiers et dossiers cachés.

Étape 7 : Ouvrez le dossier Dell et supprimez le dossier SupportAssist à partir de là. Après cela, redémarrez l'ordinateur.

La fin

Cet article vous explique comment résoudre le problème « SupportAssist continue d'apparaître » de quatre manières différentes. Si Dell SupportAssist continue de s'afficher sous Windows, essayez ces méthodes maintenant !