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Comment corriger l'erreur 'Le compte spécifié existe déjà' dans Skype?
Lors de l'utilisation de Skype, avez-vous déjà rencontré ce message d'erreur: 'Le compte spécifié existe déjà?' Cela se produit généralement pour certains utilisateurs de Skype lorsqu'ils installent ou mettent à jour le logiciel d'application de communication. Vous obtenez un échec de mise à jour en plus du code d'erreur 1603.
Pourquoi cela arrive-t-il?
La cause probable est un problème d’installation de fichiers dans le registre de votre ordinateur. Ce guide détaillé est votre plan sur comment corriger l'erreur 'Le compte spécifié existe déjà' :
Réinitialisez votre application Skype
Avant d'essayer des solutions de dépannage techniques, commencez par réinitialiser votre application Skype. La réinitialisation restaurera les paramètres par défaut du programme. Pour ce faire, il efface les données du cache.
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre Skype:
- Cliquez sur le bouton 'Tapez ici pour rechercher' dans le champ de recherche de Cortana.
- Taper applications, puis sélectionnez 'Applications et fonctionnalités'.
- Taper Skype et cliquez sur l'option Skype.
- Cliquez sur 'Avancé'.
- Cliquez sur 'Réinitialiser'.
Après cela, vous pouvez maintenant vérifier si Skype fonctionne correctement.
Désinstaller, nettoyer et réinstaller automatiquement Skype
Dans certains cas, la réinitialisation de Skype ne suffit pas. Vous devrez peut-être désinstaller l'application entière, nettoyer le registre de votre ordinateur et enfin réinstaller l'application.
Le nettoyage du registre de votre ordinateur peut être effectué facilement à l’aide de l’outil de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes de Microsoft. Vous pouvez également le faire manuellement. Vous verrez comment utiliser les deux options.
Suivez ces instructions pour utiliser le logiciel de dépannage de Microsoft.
Commencez par désinstaller Skype:
- Accédez au menu Démarrer de Windows 10.
- Cliquez sur 'Toutes les applications'. Vous obtiendrez l'index des applications.
- Cliquez avec le bouton droit sur Skype, puis sélectionnez «Désinstaller».
Une fois que vous avez désinstallé Skype, vous devez maintenant nettoyer le registre de votre ordinateur à l’aide de l’outil de résolution des problèmes d’installation et de désinstallation de programmes de Microsoft.
Suivez ces étapes:
- Accédez à la page de dépannage de Microsoft.
- Cliquez sur le bouton «télécharger».
- Lorsque vous obtenez la boîte de dialogue de téléchargement de fichier, cliquez sur 'Ouvrir' ou 'Exécuter'.
- Suivez les étapes de l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation de programmes.
- Si vous ne parvenez pas à télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes sur votre ordinateur, vous pouvez le faire à partir d'un autre processeur, l'enregistrer sur un lecteur flash, puis l'exécuter sur votre ordinateur.
Après cela, votre ordinateur doit être exempt d'éléments de registre corrompus qui empêchent Skype de s'installer ou de se mettre à jour correctement. Vous pouvez maintenant réinstaller Skype.
Suivez ces étapes pour réinstaller Skype:
- Accédez à la page de téléchargement Skype.
- Appuyez ou cliquez sur le bouton «Obtenir Skype pour Windows 10».
- Exécutez le programme d'installation de Skype.
Une fois que cela est fait, Skype devrait fonctionner correctement.
Désinstaller, nettoyer et réinstaller manuellement Skype
Si l’outil de dépannage de Microsoft ne nettoie pas correctement le registre de votre ordinateur (après avoir désinstallé Skype), vous pouvez le faire manuellement.
Cependant, soyez extrêmement prudent lorsque vous faites cela. Une petite erreur peut nuire aux fonctions de votre ordinateur. Les éléments du registre sont essentiels aux opérations de votre ordinateur. La suppression de tout élément vital aura un impact négatif sur votre processeur.
Par conséquent, avant de faire cela, vous devez sauvegarder tout ce que vous souhaitez supprimer du registre Windows. En cas d'erreur, vous restaurerez rapidement votre système. Une sauvegarde est facilement créée en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’élément de registre que vous souhaitez supprimer, puis en sélectionnant «Exporter». Cela enregistrera une sauvegarde de fichier .REG de l’élément de registre.
Commencez par désinstaller Skype:
- Accédez au menu Démarrer de Windows 10.
- Cliquez sur 'Toutes les applications'. Vous obtiendrez l'index des applications.
- Cliquez avec le bouton droit sur Skype, puis sélectionnez Désinstaller .
Après avoir désinstallé Skype, procédez comme suit:
- Vérifiez les fichiers programme en tapant ceci dans la zone de recherche Windows:% programfiles%.
- Le dossier des fichiers du programme s'ouvrira. Recherchez n'importe quel dossier portant le nom Skype et supprimez-le.
- Vérifiez également les données de l'application en tapant ceci dans la zone de recherche Windows:% appdata%.
- Le dossier de données de l'application s'ouvrira. Recherchez n'importe quel dossier portant le nom Skype et supprimez-le.
- Ensuite, tapez regedit dans la zone de recherche.
- L'Éditeur du Registre s'ouvrira.
- Accédez à ce dossier de destination: HKEY_CURRENT_USERSoftware.
- Recherchez un dossier avec le nom Skype et supprimez-le.
- Tapez cette clé: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE.
- Recherchez une clé avec le nom Skype et supprimez-la.
- Tapez cette clé: HKEY_USERS.DEFAULTSoftware.
- Recherchez une clé avec le nom Skype et supprimez-la.
Enfin, réinstallez Skype:
- Accédez à la page de téléchargement Skype.
- Appuyez sur le bouton «Obtenir Skype pour Windows 10».
- Exécutez le programme d'installation de Skype.
Après avoir fait tout cela, Skype devrait fonctionner correctement.
Vérifiez vos paramètres de pare-feu Windows
Parfois, votre pare-feu Windows peut être le coupable. Cela pourrait bloquer Skype.
Vous devez donc vérifier et modifier les paramètres de votre pare-feu en suivant ces étapes:
- Tapez «Pare-feu Windows» dans le champ de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Accédez à 'Autoriser une application via le pare-feu Windows'.
- Cliquez sur le bouton intitulé 'Modifier les paramètres'.
- Localisez Skype. Cochez les cases à côté.
- Cliquez sur OK.
Cela devrait faire l'affaire.
Désactivez votre logiciel antivirus
Tout comme votre pare-feu Windows peut bloquer Skype, votre logiciel antivirus peut également le faire. Vous devrez désactiver votre logiciel antivirus pour que Skype puisse fonctionner. Dans une telle situation, votre ordinateur sera vulnérable aux attaques de logiciels malveillants. Vous pouvez obtenir un programme anti-malware comme Anti-Malware pour assurer votre sécurité même lorsque votre anti-virus est désactivé.
Conclusion
En utilisant ces solutions simples, vous ne vous demanderez plus: 'Est-ce que La mise à jour de Skype échoue car mon compte existe déjà? 'Comme vous pouvez le voir, il ne s’agit pas vraiment de votre compte, mais des problèmes de registre et d’autres programmes affectant votre application Skype.