Comment réparer l'erreur OBS de StreamLabs lors de la récupération des informations de canal [Partition Magic]

Résumé :

Erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal

Lors de la tentative de diffusion de contenu sur Twitch, de nombreux utilisateurs reçoivent un message d'erreur indiquant 'une erreur s'est produite lors de la récupération des informations de votre chaîne'. Essayez-vous de corriger l'erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal? À présent, explorons les méthodes de dépannage avec MiniTool .





Navigation Rapide :

Une erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal se produit sous Windows 10 / 8.1 / 7. Selon une enquête, StreamLabs OBS ne s'ouvre pas lors de l'accès à un compte problématique via une connexion StreamLabs OBS.

En outre, d'autres raisons possibles, notamment un cookie Twitch corrompu, un langage Stream, des fichiers de plug-in OBS et un Redist Visual C ++ manquant, peuvent déclencher une erreur StreamLabs lors de la récupération des informations de canal.

Correction 1. Déconnectez-vous du compte problématique de Twitch

Si vous recevez le message d'erreur «Une erreur s'est produite lors de la récupération des informations de votre chaîne», le premier et le plus simple consiste à vous déconnecter de votre compte problématique et à revenir à StreamLabs. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:



Remarque: vous devez effectuer l'opération directement à partir du compte Twitch au lieu de l'application StreamLabs.

Étape 1. Ouvrez la page Web Twitch.tv et connectez-vous avec le compte utilisé pour le lien dans StreamLabs. Sur le site, cliquez sur Connexion bouton dans le coin supérieur droit.

cliquez sur Connexion



Étape 2. Après vous être connecté avec succès, cliquez sur le Compte icône en haut à droite et cliquez sur Réglages .

Étape 3. Cliquer sur accéder aux connexions menu, puis faites défiler vers le bas Autres connexions et cliquez sur le Déconnecter bouton à côté de StreamLabs .

Étape 4. Après cela, revenez aux StreamLabs et reconnectez votre compte Twitch pour voir si l'erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de chaîne est corrigée.



Fix 2. Réinitialiser la langue de streaming

Dans certains cas, l'erreur StreamLabs lors de la récupération des informations de canal peut être résolue en utilisant une langue différente, puis en la remettant à la précédente. Voici un guide simple pour changer la langue de StreamLabs.

Étape 1. Lancez votre application StreamLabs et connectez-vous avec le compte Twitch que vous rencontrez l'erreur.

Étape 2. Clique sur le Réglages icône en bas du coin gauche. Dans le Réglages fenêtre, allez à la général onglet sur le côté gauche et sélectionnez une autre langue dans le menu déroulant.



Étape 3. Clique sur le Fait pour enregistrer la modification et quitter l'application StreamLabs.

changer la langue de diffusion dans l

Étape 4. Relancez votre application StreamLabs, puis accédez à la Réglages et remettez la langue à sa valeur précédente.

Maintenant, vous pouvez essayer une autre tentative de diffusion en continu et vérifier si vous recevez toujours le message «Erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal».

Parfois, le cookie Twitch corrompu peut être responsable du dysfonctionnement de StreamLabs. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer de supprimer tout le dossier des cookies de votre navigateur. Si vous souhaitez simplement nettoyer le cookie Twitch spécifique, vous pouvez les rechercher sur votre navigateur. Vous pouvez également vous référer à ce post ' Comment effacer les cookies sur Chrome, Firefox et Edge ”Pour effacer complètement les cookies Twitch.

Fix 4. Installez le package Visual C ++ Redist 2017

Lorsque les fichiers Visual C ++ Redist nécessaires sont absents de votre ordinateur, StreamLabs OBS ne s'ouvre pas. Maintenant, vous pouvez suivre les instructions simples pour installer une version correcte de Visual C ++ Redist.

Étape 1. Cliquez sur ici pour visiter le site officiel de Microdot et trouver le Visual C ++ Redist 2017 x64 paquet.

Étape 2. Sur la page Web officielle, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous atteigniez le Visual Studio 2015, 2017 et 2019 section. Téléchargez le vc_redist.x86.exe version si votre Windows est sur 32 bits ou téléchargez le vc_redist.x64.exe si votre version de Windows est sur 64 bits.

Conseil: Lire ce post pour vérifier que votre version de Windows est 32 bits ou 64 bits.

télécharger la bonne version de Visual C Redist

Étape 3. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le EXE fichier et cliquez sur Installer . Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer l'installation du package Visual C ++ Redist 2017.

Fix 5. Supprimez les fichiers de plug-in OBS restants

Le message d'erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal apparaît également après la désinstallation du plug-in OBS de StreamLabs. Cela est dû au fait que les fichiers restants du plugin OBS peuvent être corrompus. Nous vous recommandons donc de supprimer le fichier frontend-tools.dll.

Étape 1. presse Gagner + E touches pour ouvrir le Explorateur de fichiers puis recherchez le chemin suivant qui stocke les StreamLabs.

C: Program Files Streamlabs OBS resources app node_modules obs-studio-node distribuer obs-plugins

Étape 2. À l'intérieur de plugins obs dossier, cliquez avec le bouton droit sur le frontend-tool.dll fichier et sélectionnez Effacer .

Étape 3. Une fois le fichier supprimé, redémarrez votre ordinateur et lancez StreamLabs pour voir si le problème persiste.

Fix 6. Liez les StreamLabs à votre adresse IP

Si vous recevez toujours le message d'erreur 'Erreur StreamLabs OBS lors de la récupération des informations de canal', vous pouvez essayer de lier les StreamLabs à l'adresse IP de votre ordinateur. Voici comment procéder:

Étape 1. Lisez cet article pour connaître votre adresse IP, puis copiez le Adresse IPv4 .

Étape 2. Lancez l'application StreamLabs, puis cliquez sur le Réglages et cliquez sur l'icône Avancée onglet dans le volet gauche.

Étape 3. Faites défiler le volet droit jusqu'au Réseau et développez le menu déroulant sous le Lier à IP section. Ici, vous pouvez sélectionner l'adresse IP que vous avez copiée Étape 1 .

Lier à IP StreamLabs

Maintenant, vous pouvez réessayer la diffusion en continu et l'erreur StreamLabs lors de la récupération des informations de canal devrait être corrigée.