Comment résoudre Windows Hello ne fonctionne pas - 5 façons [Partition Magic]

Résumé :

Windows Hello ne fonctionne pas

Windows Hello permet aux utilisateurs de se connecter à leur appareil Windows 10 est un moyen plus sûr, mais il peut parfois cesser de fonctionner. Si vous rencontrez le problème sur votre ordinateur Windows 10, ne vous inquiétez pas. Dans ce guide développé par Assistant de partition MiniTool , vous pouvez découvrir 5 façons possibles de réparer Windows Hello qui ne fonctionne pas.





Navigation Rapide :

Windows Hello est une technologie basée sur la biométrie qui permet aux utilisateurs d'accéder instantanément aux appareils Windows 10 de manière plus personnelle et sécurisée. Il tire parti du visage, des iris et des empreintes digitales pour fournir une méthode de connexion simplifiée comme alternative aux mots de passe traditionnels.

Malheureusement, certains utilisateurs constatent que Windows Hello ne fonctionne pas ou ne parvient pas à configurer Windows Hello, en particulier après avoir installé la dernière mise à jour des fonctionnalités de Windows 10. Que pouvez-vous faire si vous rencontrez le même problème? Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de résoudre le problème de non fonctionnement de Windows Hello. Vérifions-les un par un.

Méthode 1: réinitialiser les options de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales

Si vous avez déjà configuré Windows Hello sur votre appareil Windows 10 mais qu'il cesse de fonctionner pour des raisons étranges, vous pouvez essayer de réinitialiser les options de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales pour résoudre le problème.



Étape 1 : Presse les fenêtres + je pour ouvrir le Réglages app.

Étape 2 : Aller vers Comptes > Options de connexion , sélectionnez Windows Hello Face / Empreinte digitale Windows Hello dans le volet droit, puis cliquez sur le Supprimer bouton.

réinitialiser les options de reconnaissance faciale et d



Étape 3 : Cliquez sur Commencer et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Une fois que cela est fait, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de fonctionnement de Windows Hello a été résolu.

Méthode 2: configurer le module de plateforme sécurisée

Avant de pouvoir accéder à Windows Hello sur votre ordinateur Windows 10, vous devez configurer le module de plateforme sécurisée (TPM) conçu pour fournir des fonctions matérielles liées à la sécurité. Même si vous l'avez déjà configuré, il peut également être désactivé en raison d'une mise à jour, d'une réinitialisation de Windows ou de certaines opérations que vous avez effectuées.



Donc, si votre Windows Hello a cessé de fonctionner, vérifiez le TPM sur votre appareil et assurez-vous qu'il a été configuré. Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.

Étape 1 : Presse les fenêtres + R pour invoquer le Courir dialogue.

Étape 2 : Saisir tpm.msc et cliquez sur le d'accord bouton pour ouvrir le Gestion du module de plateforme sécurisée (TPM) sur l'ordinateur local outil.



Étape 3 : Cliquez sur action et choisissez le Préparer le TPM option dans le menu déroulant. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de démarrage

Noter: Si cette option est grisée et indisponible, cela signifie que le TPM a été configuré et que vous pouvez passer à la solution suivante.

préparer le TPM

Ensuite, vous devez redémarrer votre ordinateur pour vérifier si vous pouvez utiliser Windows Hello sans problèmes.

Méthode 3: modifier le registre Windows

Vous pouvez rencontrer «Windows Hello ne fonctionne pas après la mise à jour» car la procédure de connexion par code PIN pour un utilisateur de domaine a été réinitialisée au cours du processus. Donc, pour que Windows Hello fonctionne à nouveau, vous devez réactiver la connexion par code PIN, et vous pouvez y parvenir en modifiant le registre Windows.

Voici un guide rapide pour vous:

Étape 1 : Invoquez le Courir fenêtre, entrée regedit et appuyez sur Entrer ouvrir Éditeur de registre .

Étape 2 : Copiez et collez le chemin suivant Ordinateur HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrer pour localiser le Système touche rapidement.

Étape 3 : Dans le panneau de droite, recherchez l'entrée nommée AllowDomainPINLogon et double-cliquez dessus.

Noter: S'il n'y a pas une telle entrée, cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur l'espace vide, choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits) et nommez l'entrée nouvellement créée comme AllowDomainPINLogon .

Étape 4 : Dans la fenêtre contextuelle, définissez le Données de valeur à 1 et cliquez d'accord pour enregistrer les modifications.

définir les données de valeur sur 1

Une fois cela fait, redémarrez votre appareil Windows et vérifiez si Windows Hello qui ne fonctionne pas a été corrigé.

Le bon fonctionnement de Windows Hello repose sur des appareils d'imagerie et des appareils biométriques comme les capteurs d'empreintes digitales et les scanners d'iris. Si les pilotes requis pour ces périphériques sont obsolètes ou rencontrent certains problèmes, votre Windows Hello peut également cesser de fonctionner.

Par conséquent, vous devez rechercher des mises à jour pour ces pilotes de périphérique et installer toutes les dernières mises à jour disponibles. En ce qui concerne la façon de mettre à jour les pilotes, vous pouvez vous référer à ce guide: Comment mettre à jour les pilotes de périphériques Windows 10 (2 façons).

Méthode 5: activer la biométrie dans l'éditeur de stratégie de groupe

Une autre raison pour laquelle «Windows Hello ne fonctionne pas après la mise à jour» est que la fonction biométrique de votre ordinateur est désactivée. Pour résoudre le problème, vous pouvez activer la fonctionnalité dans l'éditeur de stratégie de groupe. Mais vous devez savoir que cet outil n'est disponible que sur les versions Windows 10 Professionnel, Entreprise et Éducation.

Pour activer la biométrie, vous devez:

Étape 1 : Ouvrez le Courir fenêtre, entrée gpedit.msc et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Éditeur de stratégie de groupe local .

Étape 2 : Aller vers Modèles d'administration > Composants Windows > Biométrie et double-cliquez Autoriser l'utilisation de la biométrie dans le volet droit.

autoriser l

Étape 3 : Dans la nouvelle fenêtre, choisissez Activé et cliquez Appliquer et d'accord .

Après cela, fermez l'outil et redémarrez votre ordinateur. Maintenant, votre Windows Hello devrait pouvoir à nouveau fonctionner correctement.