Comment résoudre l'erreur 0x80131500 du Microsoft Store sur Windows 10?

Microsoft Store est une fonctionnalité utile du système d'exploitation Windows. Il vous permet de télécharger et de mettre à jour diverses applications sur votre PC.





Parfois, cependant, vous pouvez rencontrer certains problèmes. L'une des plaintes des utilisateurs est l'erreur 0x80131500.

Qu'est-ce que le code d'erreur du Windows Store 0x80131500?

Lorsque vous essayez de lancer le Microsoft Store ou de l'utiliser pour mettre à jour vos applications ou en télécharger de nouvelles, vous obtenez un message d'erreur indiquant: «Essayez à nouveau - Quelque chose est arrivé à notre fin. Attendre un peu pourrait aider. Le code d'erreur est 0x80131500 au cas où vous en auriez besoin. »

Cela peut être assez ennuyeux.



Bien que Microsoft ait reconnu le problème, les utilisateurs continuent de le rencontrer.

Comment réparer l'erreur 0x80131500 du Windows Store

Il n'y a pas une seule chose qui puisse être considérée comme la cause de l'erreur, ce qui signifie que vous devrez essayer un certain nombre de correctifs pour la résoudre. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous fournirons des étapes détaillées pour vous faciliter la tâche.

Les solutions présentées ici ont fonctionné pour d'autres utilisateurs et feront également l'affaire pour vous.



Comment se débarrasser de l'erreur 0x80131500 sur Windows 10:

  1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
  2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store
  3. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
  4. Modifier les paramètres de région sur votre ordinateur
  5. Changez votre connexion Internet
  6. Créer un nouveau compte utilisateur
  7. Réenregistrer l'application Microsoft Store via PowerShell
  8. Modifiez vos paramètres DNS
  9. Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) et DISM
  • Se déconnecter de la Xbox
  • Effectuer un démarrage propre
  • Désactivez temporairement le pare-feu de votre programme antivirus
  • Remplacez votre adaptateur sans fil

Vous n'aurez peut-être pas besoin d'essayer tous ces correctifs. Quelques-uns d'entre eux suffiront peut-être à résoudre le problème, puis vous pourrez télécharger ou mettre à jour vos applications sur le Store.

Commençons, d'accord?

Correction 1: exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store

Microsoft a fourni un outil de dépannage dédié sur son site Web de support principal. Vous pouvez l'utiliser pour résoudre divers problèmes avec les applications du Windows Store et le Windows Store lui-même.



Voici ce que vous devez faire:

    1. Accédez à votre navigateur et utilisez ce lien pour télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes du Microsoft Store .
    2. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier et suivez les instructions affichées à l'écran pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Il résoudra automatiquement les problèmes détectés sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Vous devez également essayer un utilitaire Windows intégré.

Suivez ces étapes simples:

  1. Appuyez sur la combinaison de touches de logo Windows + R sur votre clavier pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez «Panneau de configuration» dans la zone de texte et cliquez sur le bouton OK ou appuyez sur Entrée.
  3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, assurez-vous que 'Catégorie' est sélectionné dans le menu déroulant 'Afficher par:' affiché dans le coin supérieur droit de l'écran.
  4. Maintenant, cliquez sur Système et sécurité.
  5. Sous 'Centre de maintenance', cliquez sur 'Résoudre les problèmes informatiques courants'.
  6. Cliquez sur Matériel et audio, puis tapez «Applications de démarrage Windows» dans la barre de recherche. Cliquez sur l'option qui apparaît dans les résultats de la recherche.
  7. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur le lien 'Avancé' et assurez-vous que la case à cocher est cochée pour 'Appliquer les réparations automatiquement'.
  8. Suivez maintenant les instructions à l'écran pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Attendez la fin de l'analyse, puis essayez d'utiliser le Microsoft Store. Vérifiez si l'erreur 0x80131500 a été résolue.

Correction 2: réinitialiser le cache du Microsoft Store

Le problème que vous rencontrez peut être dû à des problèmes avec le cache du Store. Cela affecte non seulement le Microsoft Store mais également le service Windows Update. Vous pouvez résoudre ce problème en exécutant une commande simple dans une invite de commande élevée.



Suivez ces étapes simples:

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez CMD dans la barre de recherche.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'invite de commande dans les résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Cliquez sur «Oui» lorsque l’invite Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) vous est présentée.
  5. Maintenant, dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez «wsreset» (n'incluez pas les virgules inversées) et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
  6. Attendez la fin du processus de réinitialisation, puis fermez la fenêtre.

Sinon, au lieu de suivre les étapes ci-dessus, allez simplement dans le menu Démarrer, tapez «wsreset» dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'option «wsreset - Exécuter la commande» qui apparaît dans les résultats.

Une autre méthode consiste à appeler la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R) et à saisir «WSReset.exe» dans le champ de texte. Cliquez ensuite sur OK ou appuyez sur Entrée. Une fois le Windows Store et l'invite de commande ouverts ensemble, cela signifie que le cache a été réinitialisé.

Ensuite, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, puis vérifiez si le problème a été résolu.

Fix 3: Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. Si ce n'est pas le cas et que vous essayez de vous connecter au serveur Microsoft Apps, il y aura une différence à l'origine de l'erreur que vous rencontrez.

Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur la combinaison touche de logo Windows + I de votre clavier.
  2. Cliquez sur Date et heure. Il est affiché sous 'Heure et langue'.
  3. Sur le côté droit de la fenêtre, cliquez sur la bascule pour activer l'option 'Définir le fuseau horaire automatiquement'. Cependant, si cela ne correspond pas à votre fuseau horaire, désactivez l'option. Accédez à la liste déroulante 'Fuseau horaire' et sélectionnez le fuseau horaire approprié.
  4. Cliquez sur le bouton pour activer l'option qui dit 'Régler l'heure automatiquement'.

Une fois ces étapes terminées, passez immédiatement au correctif suivant pour définir la région de votre appareil.

Fix 4: modifier les paramètres de région sur votre ordinateur

Selon certains utilisateurs, ils ont pu résoudre le problème en modifiant la région de leur appareil. Il a été signalé que vous ne pourrez peut-être pas vous connecter aux services Store si votre région n'est pas définie sur le Royaume-Uni, les États-Unis ou le Canada.

Suivez la procédure ci-dessous:

  1. Ouvrez l'application Paramètres comme déjà décrit dans le correctif précédent.
  2. Cliquez sur Heure et langue et sélectionnez Région et langue.
  3. Dans le panneau de droite, développez la liste déroulante sous 'Pays ou région' et sélectionnez l'une des régions mentionnées ci-dessus (par exemple, Royaume-Uni, États-Unis ou Canada).
  4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

Remarque: une autre façon de définir votre région consiste à utiliser le panneau de configuration. Voici comment:

  • Appuyez sur la combinaison de touches de logo Windows + R sur votre clavier pour afficher la boîte de dialogue Exécuter.
  • Tapez «Panneau de configuration» dans la zone de texte et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
  • Assurez-vous que 'Catégorie' est sélectionné dans le menu déroulant 'Afficher par:' affiché dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
  • Cliquez sur Horloge, langue et région.
  • Cliquez sur Changer d'emplacement. Il est affiché sous Région.
  • Sous l'onglet Emplacement, développez le menu déroulant 'Domicile:' et sélectionnez les États-Unis, le Royaume-Uni ou le Canada.
  • Cliquez sur Appliquer> OK, puis redémarrez votre ordinateur.

Fix 5: changer votre connexion Internet

Une autre solution consiste à passer au Wi-Fi si vous utilisez Ethernet et vice versa.

Vous pouvez également essayer de peaufiner vos options Internet en suivant les étapes présentées ci-dessous. Voyez s'il y aura un résultat positif. Cependant, vous devez prendre note des paramètres actuels afin de pouvoir les modifier au cas où le réglage ne ferait aucune différence.

  1. Accédez au menu Démarrer et saisissez «Options Internet» dans la barre de recherche. Cliquez sur l'option des résultats.
  2. Accédez à l'onglet Avancé.
  3. Faites défiler la liste et décochez les cases «Utiliser SSL 3.0», «Utiliser TLS 1.0» et «Utiliser TLS 1.1».
  4. Maintenant, cochez la case 'Utiliser TLS 1.2'.
  5. Cliquez sur Appliquer> Ok.
  6. Fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur.

Fix 6: créer un nouveau compte utilisateur

L'erreur que vous traitez peut être le résultat d'un profil d'utilisateur corrompu. Pour en être sûr, créez un nouveau compte d'utilisateur et voyez si vous pouvez ouvrir le Microsoft Store et télécharger des applications avec succès.

Suivez ces étapes simples:

  1. Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur la touche de logo Windows + I de votre clavier.
  2. Accédez à Comptes, puis cliquez sur 'Famille et autres utilisateurs'.
  3. Maintenant, cliquez sur l'option qui dit «Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC» (elle a l'icône + juste à côté).
  4. Cliquez sur le lien 'Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne', puis sur 'Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft'.
  5. Choisissez un nom d'utilisateur et entrez un mot de passe pour le nouveau compte.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant.
  7. Vous pouvez maintenant basculer vers le nouveau compte et voir si le problème se produira toujours dans le Microsoft Store.

Correction 7: réenregistrer l'application Microsoft Store via PowerShell

Suivez ces étapes simples:

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez «PowerShell» dans la barre de recherche et cliquez avec le bouton droit sur l'option lorsqu'elle apparaît dans les résultats.
  3. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Vous pouvez également ignorer les étapes 1 à 3 et simplement cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône Démarrer ou appuyer sur la combinaison de la touche du logo Windows + X de votre clavier pour appeler le menu WinX. Localisez Windows PowerShell (Admin) dans la liste et cliquez dessus.

  1. Cliquez sur le bouton Oui lorsque l'invite Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche.
  2. Maintenant, dans la fenêtre qui s'ouvre, copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée pour l'exécuter et réenregistrer l'application Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot WinStore AppxManifest.xml

  1. Une fois le processus terminé, fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème a été résolu.

Fix 8: modifiez vos paramètres DNS

Vous pourrez peut-être résoudre l'erreur 0x80131500 en modifiant vos paramètres DNS. Voici comment:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration dans le menu qui s'ouvre.
  2. Dans la fenêtre du Panneau de configuration, assurez-vous que 'Catégorie' est sélectionné dans la liste déroulante 'Afficher par:'. Cliquez ensuite sur Réseau et Internet.
  3. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
  4. Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur sur le côté gauche de la page qui s'ouvre.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion actuelle et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
  6. Cochez la case pour Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). Sélectionnez-le puis cliquez sur le bouton Propriétés.
  7. Dans la boîte qui s’ouvre, sélectionnez l’option «Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes».
  8. Désormais, pour utiliser OpenDNS, saisissez 208.67.222.222 dans la zone 'Serveur DNS préféré' et 208.67.220.220 dans la zone 'Serveur DNS alternatif'.
  9. Cliquez sur le bouton OK et fermez la fenêtre.

Une fois ces étapes terminées, vérifiez si le problème du Store a été résolu. Si cela persiste, vous pouvez essayer d'utiliser le DNS public de Google à la place et voir si cela vous aide. Pour ce faire, répétez les étapes ci-dessus et saisissez 8.8.8.8 comme «serveur DNS préféré» et 8.8.4.4 comme «serveur DNS alternatif».

Fix 9: Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC) et DISM

Des fichiers système corrompus peuvent être à l'origine du problème que vous traitez. Une analyse SFC détectera et tentera de réparer ces fichiers. Suivez ces étapes simples pour l'exécuter:

  1. Appuyez sur la combinaison logo Windows + X de votre clavier pour appeler le menu WinX.
  2. Recherchez PowerShell (Admin) ou Invite de commandes (Admin) dans la liste et cliquez dessus.
  3. Cliquez sur le bouton Oui lorsque l’invite Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) vous est présentée.
  4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez ou copiez et collez «sfc / scannow» (n'incluez pas les virgules inversées) et appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.

Remarque: si vous devez saisir la commande, assurez-vous de laisser un espace entre «sfc» et «/ scannow».

  1. Attendez la fin de l'analyse. Cela prendra un certain temps, alors assurez-vous que votre batterie est suffisamment chargée ou branchez votre chargeur.

Si les résultats montrent que certains fichiers corrompus ont été détectés mais n'ont pas pu être réparés, vous devrez alors exécuter une analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management). Voici comment:

  1. Ouvrez l'invite de commande avec les droits d'administrateur comme indiqué ci-dessus.
  2. Tapez ou copiez et collez 'DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth' (n'incluez pas les virgules inversées) dans la fenêtre et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
  3. Attendez que le processus se termine. Encore une fois, cela prendra un certain temps (jusqu'à 20 minutes ou plus) en fonction de votre système.
  4. Une fois cela fait, exécutez à nouveau l'analyse SFC.

Vous pouvez maintenant vérifier si l'erreur a été résolue.

Fix 10: se déconnecter de la Xbox

Selon certains utilisateurs, ils ont pu résoudre l'erreur en se déconnectant de l'application Xbox sur leur PC. Vous pouvez donc essayer ceci et voir si cela aide.

Fix 11: effectuer un démarrage propre

Un démarrage propre démarrera votre système d'exploitation avec un ensemble minimal de programmes de démarrage. Cela vous aidera à déterminer s’il existe un programme qui s’exécute en arrière-plan et interfère avec le Microsoft Store.

Suivez ces étapes simples:

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez «msconfig» dans la barre de recherche et cliquez sur Configuration système dans les résultats de la recherche.

Vous pouvez également ouvrir la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R), tapez «msconfig» dans la zone de texte, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

  1. Accédez à l'onglet Services dans la boîte de dialogue Configuration système qui s'ouvre.
  2. Au bas de la page, cochez la case 'Masquer tous les services Microsoft'.
  3. Maintenant, cliquez sur le bouton «Tout désactiver».
  4. Accédez à l’onglet Démarrage et cliquez sur le lien «Ouvrir le gestionnaire de tâches».
  5. Sous l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur chacun des éléments répertoriés et sélectionnez Désactiver.
  6. Fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur le bouton OK dans la boîte de dialogue Configuration du système.
  7. Redémarrez votre ordinateur.

Une fois votre PC redémarré, vérifiez si l'erreur du Microsoft Store apparaîtra toujours. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que l’un des programmes que vous avez désactivés est le coupable. Maintenant, répétez les étapes ci-dessus et activez-les l'une après l'autre jusqu'à ce que vous trouviez celle qui cause le problème. Vous pouvez ensuite le supprimer entièrement de votre PC.

Ensuite, vous devrez réinitialiser votre ordinateur pour redémarrer normalement. Voici comment:

  1. Allez dans le menu Démarrer et tapez «msconfig» dans la barre de recherche.
  2. Sélectionnez Configuration du système dans les résultats.
  3. Accédez à l'onglet Général et décochez la case 'Masquer tous les services Microsoft'.
  4. Cliquez sur le bouton «Tout activer».
  5. Allez dans l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.
  6. Sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit sur chacun des éléments et sélectionnez Activer.
  7. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur.

Fix 12: Désactivez temporairement le pare-feu sur votre programme antivirus

Votre antivirus peut empêcher le Microsoft Store de fonctionner correctement.

Si le programme dispose d'un pare-feu intégré, essayez de le désactiver, puis vérifiez si cela résout le problème. Si l'erreur persiste par la suite ou si vous ne trouvez pas la fonction de pare-feu, vous devez envisager de désactiver l'antivirus lui-même.

Cependant, l'erreur peut toujours se produire même après avoir désactivé le pare-feu ou l'antivirus. Dans ce cas, vous devriez envisager de désinstaller complètement l'antivirus. Cela peut aider à résoudre l'erreur.

Il est important de toujours disposer d'un logiciel de sécurité solide sur votre PC pour protéger votre système et vos données personnelles. Nous vous suggérons donc de passer à un autre antivirus si celui que vous possédez actuellement interfère avec vos applications Windows.

Nous vous recommandons d'obtenir Anti-Malware . C’est l’une des meilleures solutions du marché. L'outil a été conçu par un développeur d'applications certifié Microsoft Silver. Cela signifie qu'il ne sera pas en conflit avec les opérations du système.

Fix 13: Remplacez votre adaptateur sans fil

Selon certains utilisateurs, le problème en discussion a été causé par un adaptateur sans fil problématique. Votre connexion Internet peut fonctionner correctement, mais vous ne pourrez pas utiliser le Microsoft Store.

Par conséquent, essayez de passer à un autre adaptateur sans fil et voyez si cela fera une différence.

L'erreur 0x80131500 du Microsoft Store est ennuyeuse car elle vous empêche d'obtenir les dernières mises à jour des applications sur votre PC. Vous ne pouvez pas non plus télécharger de nouvelles applications.

Mais au moment où vous essayez quelques-uns des correctifs que nous avons présentés ici, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de manière permanente.

Vous pouvez laisser un commentaire dans la section ci-dessous pour nous indiquer le correctif qui a fonctionné pour vous. N'hésitez pas non plus à partager vos réflexions si vous avez des questions ou des suggestions.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles.