Le VPN ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows : comment y remédier

Les mises à jour sont cruciales pour maintenir la sécurité, la fonctionnalité et l’efficacité des logiciels. Cependant, ils peuvent parfois entraîner des problèmes imprévus, créant des maux de tête pour les utilisateurs. Un tel exemple est la récente mise à jour Windows KB5036893, qui a provoqué des perturbations importantes pour les utilisateurs VPN. Ce message de Partition magique analysera la raison pour laquelle le Le VPN ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows et comment y remédier.





Sur cette page :

Présentation de la mise à jour Windows KB5036893

La mise à jour KB5036893 fait partie de cet effort continu de Microsoft pour maintenir et améliorer le système d'exploitation Windows. Cette mise à jour particulière, destinée à Windows 11 et Windows 10, comprend plusieurs améliorations et correctifs destinés à résoudre les problèmes identifiés dans les versions précédentes du système d'exploitation, tels que les pannes du système, les problèmes de compatibilité des applications et d'autres problèmes de stabilité.

Et l'un des principaux objectifs de KB5036893 est d'améliorer la sécurité du système d'exploitation Windows. Il comprend des correctifs pour diverses vulnérabilités de sécurité qui pourraient potentiellement être exploitées par des acteurs malveillants. Ceci est essentiel pour protéger les données des utilisateurs et maintenir l’intégrité de leurs systèmes.

Malgré les avantages escomptés, la mise à jour KB5036893 aurait causé des problèmes à certains utilisateurs, notamment avec la connectivité VPN.



Rapports de problèmes

De nombreux utilisateurs ont signalé leur erreur de connexion VPN après la mise à jour de Windows. Cela inclut une connectivité intermittente, des connexions défaillantes et une dégradation significative des performances lors de l'utilisation de VPN.

Ces problèmes sont particulièrement problématiques pour les travailleurs à distance et les entreprises qui s'appuient sur des VPN pour un accès sécurisé à leurs réseaux.

L’un des problèmes les plus fréquemment signalés est la déconnexion soudaine et aléatoire des sessions VPN. Les utilisateurs décrivent des scénarios dans lesquels leur connexion VPN semble stable, pour ensuite être interrompue de manière inattendue, parfois plusieurs fois en une heure.



Un autre problème courant est l’incapacité totale d’établir une connexion VPN. Les utilisateurs signalent avoir reçu divers messages d'erreur, tels que La connexion VPN a échoué , Fin du temps , ou Impossible d'établir une connexion sécurisée . Ce problème rend le VPN inutilisable, laissant les utilisateurs sans accès sécurisé à leur travail ou à leurs réseaux personnels.

Message d'erreur de connexion VPN

Causes du problème de mise à jour

La cause exacte pour laquelle le VPN ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows n'est pas tout à fait claire. Cependant, plusieurs facteurs potentiels pourraient contribuer au problème :

Conflits de pilotes : Les mises à jour incluent souvent de nouveaux pilotes ou des modifications de ceux existants. Ces modifications peuvent parfois entrer en conflit avec les pilotes VPN, entraînant des problèmes de connectivité.



Améliorations de la sécurité : Bien que les améliorations de sécurité soient cruciales, elles peuvent parfois interférer avec les protocoles VPN. Les modifications apportées aux paramètres du pare-feu ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités de sécurité peuvent bloquer le trafic VPN.

Modifications de la configuration réseau : Les mises à jour peuvent modifier les paramètres réseau, ce qui a un impact sur le fonctionnement des VPN. Les modifications apportées aux paramètres DNS, aux tables de routage ou aux adaptateurs réseau peuvent perturber la connectivité VPN.

Compatibilité logicielle : Le logiciel VPN doit être compatible avec le système d'exploitation. Les mises à jour peuvent parfois introduire des modifications qui ne sont pas immédiatement compatibles avec les clients VPN existants, nécessitant des mises à jour ou des correctifs de la part des fournisseurs VPN.



Comment réparer le VPN qui ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows

La résolution des problèmes « échec de connexion au VPN après la mise à jour de Windows » provoqués par la mise à jour KB5036893 nécessite une approche à plusieurs facettes. Voici quelques solutions potentielles et solutions de contournement que les utilisateurs peuvent essayer :

Solution 1. Mettre à jour le logiciel VPN

Lorsque le VPN ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows, assurez-vous que le logiciel VPN est à jour. Les fournisseurs VPN publient souvent des mises à jour pour garantir la compatibilité avec les dernières modifications du système d'exploitation. Consultez le site Web du fournisseur ou contactez son support pour connaître les mises à jour ou les correctifs disponibles.

Solution 2. Vérifiez les paramètres réseau et modifiez les protocoles VPN

Vérifiez que les paramètres réseau, tels que les configurations DNS et règles de pare-feu , sont correctement configurés. La réinitialisation des paramètres réseau par défaut et leur reconfiguration peuvent aider à résoudre les conflits introduits par la mise à jour.

Changer le protocole VPN utilisé peut parfois contourner les problèmes introduits par les mises à jour. Par exemple, passer d'OpenVPN à IKEv2 ou WireGuard pourrait restaurer la connectivité.

Solution 3. Désinstallez la mise à jour

Si le VPN est essentiel pour les opérations quotidiennes, mais qu'il ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows et qu'aucune solution immédiate n'est trouvée, il peut être nécessaire d'annuler la mise à jour. Cela peut être fait via les paramètres de Windows Update en désinstallant la mise à jour spécifique.

Aller à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour , puis sélectionnez KB5036893 pour le supprimer.

cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour

Solution 4. Installez la nouvelle mise à jour

Microsoft a résolu ce problème avec une nouvelle mise à jour Windows publiée le 14 mai 2024 (KB5037771). Nous vous recommandons d'installer la nouvelle mise à jour de sécurité pour votre appareil.

Tu peux cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres . Dans le Paramètres fenêtre, cliquez sur Mise à jour et sécurité . Dans le Windows Update rubrique, cliquez sur Vérifier les mises à jour . Windows recherchera les mises à jour disponibles, notamment KB5037771.

cliquez sur Vérifier les mises à jour

Ou vous pouvez télécharger le package de mise à jour autonome à partir du Catalogue Microsoft Update . Rechercher KB5037771 , téléchargez le fichier approprié pour votre système et suivez les instructions à l'écran pour l'installer manuellement.

recherchez KB5036893 dans la zone de recherche

Conclusion

Les mises à jour de Windows sont essentielles au maintien de la sécurité et des fonctionnalités, mais elles peuvent parfois introduire de nouveaux défis. Cet article décrit plusieurs façons de résoudre les problèmes VPN causés par la mise à jour Windows KB5036893. J'espère que cet article sera utile.