[Résolu] Le scanner HP ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows 11 24h2

Certains utilisateurs ont indiqué que leur scanner HP avait éclaté avec les mises à jour 24H2. Si vous rencontrez également ce problème, ce message de Magie de partition est ce dont vous avez besoin. Il vous donne quelques solutions pour vous débarrasser du « HP Scanner ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows 11 24h2 ' problème. Sur cette page:
HP Scanner a éclaté avec les mises à jour 24h2. Après les mises à jour 24H2, les scanners HP Scanner 2000S2 et N4000 ne fonctionneront pas. Tout s'est produit lorsque les pilotes USB de l'hôte ont mis à jour. Quelqu'un a-t-il eu ce problème, et si oui, avez-vous une solution? Tous les scanners de notre district scolaire fonctionnaient très bien jusqu'à ce que le 24H2 soit repoussé. 5DFC9D7CBEF32AC53A4DEFCB2F498B6D1958E8C

Dans la vague de mise à jour Windows 11 24h2, de nombreux utilisateurs ont constaté que leurs scanners HP étaient hors service, ce qui a apporté beaucoup de gênements à leur travail et à leur vie. Ne vous inquiétez pas, ce qui suit est une introduction détaillée aux solutions efficaces.





Correction 1. Vérifiez la connectivité matérielle

Pour utiliser le scanner, vous devez d'abord vous assurer que le scanner est allumé. Ensuite, vous devez vérifier le problème de connexion. Si vous utilisez un scanner USB, vérifiez le port USB et le câble USB pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Lorsque vous utilisez un scanner réseau, assurez-vous que votre ordinateur a une bonne connexion Internet et que votre scanner est connecté à votre ordinateur sous Internet.

De plus, si vous utilisez VPN sur votre ordinateur, essayez de déconnecter le VPN de votre ordinateur et de numériser à nouveau.

Si vous avez vérifié les étapes ci-dessus mais que le scanner HP ne fonctionne toujours pas, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également essayer d'autres méthodes.



Correction 2. Installez les mises à jour cumulatives de Windows

Microsoft a souligné qu'après que certains appareils ont été mis à niveau vers Windows 11 24h2, les imprimantes / scanners USB ont eu des problèmes car l'appareil ne passe pas du mode ESCL vers le mode USB en cas de besoin après avoir installé la mise à jour, ce qui a provoqué des conflits et a fait échouer le travail de numérisation.

Si votre scanner est un périphérique multifonction ou un scanner autonome qui prend en charge la numérisation et l'ESCL mais est connecté via USB, il est très susceptible d'être affecté par ce problème. Heureusement, Microsoft a résolu ce problème dans la mise à jour cumulative de routine poussée en décembre 2024 (le numéro de mise à jour cumulatif correspondant est KB5048667).

Vous pouvez le mettre à jour en suivant les étapes ci-dessous: Ouvrez Windows Paramètres , sélectionner Mise à jour et sécurité , cliquez Vérifier les mises à jour et installez la mise à jour KB5048667. Enfin, redémarrez l'ordinateur une fois l'installation terminée et vérifiez si le scanner reprend le fonctionnement normal.



Correction 3. Réinstallez le conducteur

Si le problème existe toujours, il peut s'agir d'une défaillance du conducteur. Vous pouvez essayer de réinstaller le conducteur.

Tout d'abord, déconnectez l'imprimante / scanner de l'ordinateur, désactivez le Wi-Fi et retirez le câble USB ou LAN. N'éteignez pas l'imprimante / scanner, mais débranchez le cordon d'alimentation directement à partir de la prise. Désinstaller le logiciel d'imprimante HP et supprimer l'imprimante et HP Smart dans la liste des périphériques.

Cliquez avec le bouton droit sur le Fenêtre icône et sélectionner Gestionnaire de périphériques pour l'ouvrir. Si le scanner est toujours présent dans la liste, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer .



Après avoir terminé les opérations ci-dessus, redémarrer l'ordinateur et fermer tous les programmes, accédez au site officiel HP, téléchargez le modèle correspondant du package de pilote HP Scanner complet pour l'installation et faites attention pour lire les instructions et conseils pertinents pendant le processus d'installation.

Correction 4. Mettez à jour le pilote du scanner

De plus, vous pouvez également mettre à jour le pilote via le gestionnaire de périphériques. Visitez le site officiel de HP. Entrez votre numéro de modèle de scanner dans la barre de recherche pour trouver le dernier pilote de votre appareil. Téléchargez et installez le pilote, en suivant les instructions à l'écran.

Correction 5. Exécutez une commande spécifique

Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez également essayer de le résoudre en exécutant une commande via l'invite de commande.



Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la commande ' PNPULIL / DELETE-DRIVER ESCL.INF / DÉFINATION / FORCE '

Exécutez une commande dans l'invite de commande

Après l'avoir exécuté, redémarrez l'ordinateur et essayez de numériser à nouveau. En même temps, vérifiez le Dispositifs d'imagerie dans le gestionnaire de périphériques pour s'assurer qu'un seul périphérique de scanner s'affiche avec «(USB)» après le nom. S'il y a d'autres appareils sans «(USB)», supprimez-les.

Si le problème reste non résolu après une série de tentatives, il s'agit probablement d'une défaillance matérielle. Il est recommandé de contacter le support technique HP pour l'aide professionnelle et d'autres solutions.

Fin de compte

Maintenant, vous devriez être en mesure de dépanner le problème de votre scanner HP ne fonctionne pas après la mise à jour de Windows 11 24h2.

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