Skype ne fonctionne pas sous Windows 10 | Fixé

'Les problèmes ne sont pas des panneaux d'arrêt, ce sont des directives'
Robert H. Schuller

Devenu un classique de la communication, Skype est aujourd'hui considéré comme une application incontournable pour votre ordinateur. En fait, l'application n'est rien de moins qu'un symbole d'informations illimitées et de possibilités illimitées.

Mais personne n'est parfait - et Skype ne fait pas exception. Sa réputation n'est pas si impeccable, et on peut difficilement appeler cette application un modèle de bon fonctionnement. Par exemple, bien que Skype et Windows 10 soient censés fonctionner comme une maison en feu, leur relation ressemble plus à une bataille de volontés. En conséquence, les utilisateurs de Windows 10 continuent de signaler des problèmes liés à Skype et de demander de l'aide.

Ainsi, si votre ordinateur de bureau Skype est en train de fonctionner de manière sauvage ces jours-ci, vous n’avez pas besoin de l’apprivoiser par vous-même - nous avons préparé toute une liste de conseils éprouvés pour résoudre votre problème «Skype ne fonctionne pas».

Problèmes majeurs de Skype

Les problèmes les plus notoires de «Skype ne fonctionne pas» dans Windows 10 sont:

• L'application ne peut pas être lancée. Ou vous ne pouvez pas vous y connecter: en un mot, votre Skype ne s’ouvrira pas et ne fonctionnera pas.
• Skype plante, se bloque ou se bloque: votre Skype agit de manière étrange et met votre patience à l'épreuve.
• Problèmes de connectivité Skype: vous ne pouvez pas vous connecter à Skype. Oui, il s'agit du message effrayant 'Désolé, nous n'avons pas pu nous connecter à Skype'.
• Problèmes audio / vidéo: vous ne pouvez pas vous voir. Ou le son ne passe pas. Quel bordel!

Nous espérons que nos conseils de dépannage vous aideront à résoudre tous vos problèmes Skype.

Alors, n'hésitez pas à redescendre pour remettre votre Skype sur les rails:

1. Réinstallez votre Skype rebelle

Si votre Skype refuse de fonctionner correctement, le réinstaller peut résoudre le problème.

Tout d'abord, vous devez désinstaller complètement l'application:

1. Menu Démarrer -> Panneau de configuration -> Faites un clic droit sur Skype-> Désinstaller
2. Suivez les instructions fournies par l'assistant de désinstallation

ou

1. Touche Windows + R -> Tapez appwiz.cpl -> Entrée -> Rechercher Skype -> Faites un clic droit dessus -> Désinstaller
2. Suivez les instructions fournies par l'assistant de désinstallation

Assurez-vous qu'il n'y a aucune trace de l'ancienne version de Skype sur votre ordinateur:

This Computer -> C Drive -> App Data -> Roaming -> Skype -> Delete the contents of the folder

Après avoir désinstallé Skype, redémarrez votre ordinateur.

Il est maintenant temps de réinstaller Skype:

1. Accédez au Windows Store.
2. Recherchez la dernière version de Skype.
3. Assurez-vous qu'il est compatible avec votre Windows 10.
4. Téléchargez et installez l'application.
5. Vous pouvez également trouver la dernière version de Skype sur son site officiel.

2. Recherchez les mises à jour Windows

Votre système peut avoir besoin de mises à jour, ce qui peut conduire à un Skype incontrôlable ou inadéquat:

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates -> Windows will search for and download available apps automatically

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre Skype fonctionne maintenant.

3. Vérifiez votre ordinateur pour les problèmes de logiciels malveillants

Si votre Skype est trop conflictuel et semble poser des problèmes, cela peut signifier qu'un logiciel malveillant est au travail. Scannez votre ordinateur et supprimez tous les envahisseurs infâmes dès que possible. Il est de votre devoir de les empêcher de laisser une trace de destruction dans leur sillage.

Et voici vos principaux alliés:

Windows Defender

Windows Defender est un outil antimalware intégré destiné à protéger votre Windows 10. Windows Defender peut vous aider à lutter contre les logiciels malveillants et à récupérer votre précieux Skype.

Dépêchez-vous d'effectuer une analyse approfondie ou personnalisée du système:

Settings -> Update & Security -> Windows Defender -> Open Windows Defender -> Full / Custom

Votre principale solution antivirus

Si votre Skype continue à agir de manière complètement étrange, il est temps que votre principale solution antivirus effectue une analyse correcte du système. Il y a de fortes chances que votre ordinateur soit infecté par des logiciels malveillants.

Un outil anti-malware spécial

Parfois, l'utilisation de votre antivirus principal ne suffit pas. Dans un tel cas, vous devriez prendre une aide supplémentaire. Une solution anti-malware spéciale peut augmenter vos chances de gérer l'infection et protéger votre système contre les dommages irréversibles. Anti-Malware est un bon exemple: il peut détecter et supprimer les menaces les plus sophistiquées sans entrer en conflit avec votre antivirus principal.

4. Vérifiez Skype Heartbeat

Si votre application Skype ne fonctionne pas correctement, le problème peut être de l'autre côté. Vérifiez l'état du système de Skype afin de savoir si Skype lui-même rencontre des problèmes:

Skype -> Help -> Heartbeat

Une nouvelle page Web s'ouvrira. Vous y trouverez des annonces concernant les problèmes actuels de Skype.

5. Réparer les fichiers système manquants ou corrompus

Des fichiers système corrompus ou manquants peuvent être la raison pour laquelle Skype ne fonctionne pas sous Windows 10.

Pour résoudre ce problème, essayez d'exécuter l'outil de vérification des fichiers système:

1. Démarrer -> Entrez l'invite de commande -> cliquez avec le bouton droit sur l'invite de commande -> sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
2. Entrez DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Entrez sfc / scannow -> Attendez la fin de l'analyse du système -> Redémarrez votre ordinateur

6. Désencombrez votre ordinateur

Gardez à l'esprit que les fichiers indésirables du PC ainsi que les clés corrompues et les entrées non valides du registre Windows peuvent provoquer le blocage de l'application Skype. Afin d'éviter Skype turbulent, vous devez garder votre Windows 10 propre et bien rangé. Pour ce faire, nous vous recommandons de désencombrer votre ordinateur régulièrement. L'utilisation d'un outil spécial à cet effet, par exemple BoostSpeed ​​11, peut vous faire gagner beaucoup de temps et donner à votre ordinateur un coup de pouce majeur.

7. Démarrez en mode sans échec avec mise en réseau

Si vous rencontrez des problèmes liés à Skype, essayez de démarrer en mode sans échec avec mise en réseau:

1. Démarrer -> Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération
2. Démarrage avancé -> Redémarrer maintenant -> Choisissez une option -> Dépanner -> Options avancées
3. Paramètres de démarrage -> Redémarrer -> Mode sans échec avec mise en réseau

Essayez maintenant de lancer Skype et de vous y connecter. Si aucun problème ne survient, ramenez votre ordinateur dans son mode habituel et profitez de votre dévoué Skype.

Si les problèmes persistent, procédez comme suit:

1. Touche Windows + R -> Tapez% appdata% -> Entrée
2. Recherchez le dossier Skype -> Faites un clic droit dessus -> Renommez-le en Skype_2 -> Entrée

Si ces conseils vous ont aidé, n'hésitez pas à désactiver le mode sans échec.

8. Vérifiez votre connexion

• Vos appels Skype se figent-ils toujours?
• Votre vidéo est-elle pixélisée?
• Y a-t-il un flou de mouvement?
• Les gens avec qui vous skypez ressemblent-ils à de vieux robots?

Si oui est la réponse à l'une de ces questions, il semble que vous pouvez voyager dans le temps. Ou peut-être que votre connexion Internet n'est tout simplement pas suffisante pour fournir des appels Skype de haute qualité.

Si l'application Skype vous informe d'une connexion Internet lente, vous devez prendre les mesures appropriées:

• Vérifiez si votre équipement réseau fonctionne correctement.
• Vérifiez les paramètres de votre routeur.
• Repositionnez votre routeur pour éviter les interférences de signal.
• Rapprochez votre ordinateur du routeur.
• Analysez votre ordinateur pour détecter toute infection par un logiciel malveillant en suivant les conseils de cet article.
• Désactivez les programmes d'arrière-plan qui consomment beaucoup de ressources réseau.
• Appelez votre fournisseur de services Internet pour dépanner votre connexion lente.

9. Ajustez vos paramètres réseau

Si votre Skype a des problèmes de connectivité, essayez de modifier vos paramètres réseau:

1. Touche Windows + X -> Invite de commandes (Admin) -> Oui -> Tapez le texte suivant: ipconfig / release;
   ipconfig / renouveler;
   netsh winsock réinitialisé;
   netsh int ip reset;
   ipconfig / flushdns;
   ipconfig / registerdns;
   netsh int tcp set heuristique désactivé;
   netsh int tcp set global autotuninglevel = désactivé;
   netsh int tcp set global rss = enabled;
   netsh int tcp show global
2. Entrez -> Redémarrez votre ordinateur

10. Désactiver uPnP

UPnP signifie Universal Plug and Play. Étant activée par défaut, cette fonctionnalité peut ouvrir les ports automatiquement, ce qui est bien. Le revers de la médaille est que uPnP peut entraîner des problèmes de connexion ou de connectivité Skype.
Pour désactiver uPnP, procédez comme suit:

1. Skype -> Outils -> Options -> Avancé
2. Connexion -> Décochez Activer uPnP -> Enregistrer -> Redémarrez votre ordinateur

11. Résoudre les problèmes de pilote

Si tu ne peux pas:

• passer ou recevoir des appels vidéo
• entendre quoi que ce soit
• être entendu par n'importe qui

il y a de fortes chances que votre webcam, votre carte son, vos haut-parleurs ou vos pilotes de microphone fonctionnent.

Mais avant de se concentrer sur les pilotes en question:

1. testez vos appareils à l'aide du service de test d'écho / son;
2. assurez-vous que vos appareils sont branchés et sous tension;
3. essayez de débrancher puis de reconnecter vos périphériques externes;
4. si vous utilisez des appareils sans fil, vérifiez leurs piles;
5. assurez-vous que Skype essaie d'accéder aux bons appareils;
6. redémarrez votre ordinateur.

Si vos appareils continuent de refuser de fonctionner comme ils le devraient, il est temps pour vous d'envisager de réparer vos pilotes.

Voici 3 façons de gérer les problèmes de pilote:

1) Essayez de mettre à jour vos pilotes avec Windows Update

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates

Votre Windows 10 recherchera automatiquement les mises à jour. Installez les mises à jour dont vous avez besoin et redémarrez votre ordinateur.

2) Mettez à jour vos pilotes manuellement

Vous pouvez mettre à jour vos pilotes manuellement en téléchargeant leurs dernières versions sur Internet.

Remarque: téléchargez les fichiers d'installation uniquement à partir de sources fiables afin de garder les logiciels malveillants à distance!

3) Utilisez un outil spécial pour résoudre les problèmes de pilote

Certains outils spéciaux peuvent vous aider à réparer tous vos pilotes de manière simple et rapide. Driver Updater est l'un d'entre eux.

12. Gardez votre Skype à jour

Le plus triste, c'est que les versions obsolètes de Skype peuvent devenir un peu folles. C'est pourquoi rechercher les mises à jour de Skype est une stratégie judicieuse.

Donc, si votre application Skype a agi de manière étrange ces derniers temps, essayez de la mettre à jour:

Skype -> Help -> Check for Updates

Vous pouvez mettre à jour Skype classique ou essayer le nouveau Skype - le choix vous appartient. Redémarrez votre ordinateur après avoir mis à jour l'application Skype.

Pour résumer le tout, passons en revue nos 12 meilleurs conseils pour résoudre les problèmes de Skype:

1. Réinstallez votre Skype rebelle
2. Rechercher les mises à jour Windows
3. Vérifiez votre ordinateur pour les problèmes de logiciels malveillants
4. Vérifier le rythme cardiaque Skype
5. Réparer les fichiers système manquants ou corrompus
6. Désencombrez votre ordinateur
7. Démarrer en mode sans échec avec mise en réseau
8. Vérifiez votre connexion
9. Ajustez vos paramètres réseau
10. Désactiver uPnP
11. Résoudre les problèmes de pilote
12. Gardez votre Skype à jour

Nous espérons que votre Skype est opérationnel maintenant.

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L'application ne contient aucun logiciel malveillant et est conçue spécifiquement pour le problème décrit dans cet article. Téléchargez-le et exécutez-le sur votre PC. Téléchargement Gratuit

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