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Steam obtient enfin une politique de remboursement conviviale
Nous sommes tous passés par là - prêts à cliquer sur 'acheter' sur un nouveau jeu Steam lorsque vous êtes soudainement frappé par une pensée effrayante : Et s'il était en vente demain ? L'ancienne réponse était 'désolé', mais maintenant que Steam a enfin mis en place un système de remboursement, le cycle sans fin du doute de soi est peut-être terminé.
Valve a annoncé un ensemble de règles claires indiquant comment et quand les remboursements seront disponibles ; la réponse courte est que vous pouvez obtenir un remboursement sans poser de questions tant que vous le demandez dans les deux semaines suivant l'achat et avant de passer deux heures dans l'application. Dans le cas des jeux précommandés, ce compte à rebours ne commence pas avant leur sortie, vous êtes donc libre de récupérer votre argent à tout moment avant. Le contenu téléchargeable est également éligible aux remboursements, mais uniquement si vous avez passé moins de deux heures dans le jeu principal.
Même si vous ne rencontrez pas tous les exigences , Valve examinera toujours chaque demande individuellement. Vous ne serez donc peut-être pas complètement malchanceux lorsqu'un jeu fera exploser votre ordinateur au bout de deux heures et une minute.
Steam est le système de distribution numérique de choix pour de nombreux joueurs sur PC, mais sa position sur les remboursements a longtemps été à la traîne par rapport aux politiques plus indulgentes de concurrents comme Origin et GOG.com. Alors que Steam Greenlight et Early Access permettaient à davantage de jeux de toutes sortes - y compris ceux de valeur potentiellement douteuse - d'apparaître sur la vitrine, une clause échappatoire pour les clients mécontents est devenue de plus en plus importante.
Le développeur de Thomas Was Alone, Mike Bithell, a déclaré sur Twitter que les remboursements de Steam 'semblaient être une chose très cool', mais que cela pourrait nuire aux jeux qui peuvent être terminés dans cette fenêtre de deux heures.
Cela va avoir un effet vraiment intéressant sur les jeux de forme courte. Quelque chose comme TWA (3 heures) pourrait en avoir souffert 2 juin 2015
Pour être juste, Valve a noté que ce système est conçu pour 'supprimer le risque lié à l'achat de titres sur Steam - et non comme un moyen d'obtenir des jeux gratuits'. Valve refusera les demandes de remboursement des comptes qui semblent jouer au système, ce qui, espérons-le, empêchera des jeux comme Thomas Was Alone de devenir des démos gratuites de deux heures.
Mais ne vous inquiétez pas - rembourser et racheter immédiatement un jeu à un prix de vente inférieur est spécifiquement ne pas envisagé d'abuser du système.