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Pourquoi Netflix se fige-t-il dans Windows 10?
Avant, nous devions nous rendre au cinéma pour regarder un film. Nous n’avons pas pu voir notre série télévisée préférée dans le train lors d’un trajet domicile-travail. Nous avons dû rentrer à la maison et insérer le disque dans le lecteur DVD. Eh bien, ces jours sont révolus depuis longtemps. Grâce aux services de streaming, nous pouvons désormais apporter nos films et émissions de télévision partout où nous allons. Il est indéniable comment des entreprises comme Netflix ont transformé le marché de la vidéo.
Ce qui est génial avec ce service, c'est qu'il couvre diverses plates-formes, y compris le système d'exploitation Windows 10. Nous pouvons continuer encore et encore, en parlant de toutes les excellentes choses à propos de Netflix. Cependant, il ne faut pas oublier que son application de streaming vidéo est loin d'être parfaite. Plusieurs utilisateurs ont signalé que le programme continuait à se figer sur leur appareil Windows 10. Ce problème peut être ennuyeux, en particulier lorsque vous regardez une scène mordante dans votre série télévisée préférée.
Pourquoi Netflix se fige-t-il sur un ordinateur portable Windows?
Si l'application se fige sur votre ordinateur Windows 10, la première chose à faire est de vérifier votre abonnement. Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de problèmes de ce côté, connectez-vous et essayez à nouveau de diffuser une vidéo. Outre les problèmes d'abonnement, voici les raisons possibles pour lesquelles l'application Netflix se bloque:
- Problèmes avec le serveur de Netflix
- Problèmes avec votre proxy Internet ou votre connexion réseau
- Paramètres de date et d'heure du système incorrects
- Un plug-in Silverlight obsolète
Quelle que soit la cause du problème, nous pouvons vous apprendre à résoudre le problème du gel de Windows 10 lors de la diffusion en continu de Netflix. Nous avons préparé différentes solutions pour vous. Nous vous recommandons donc de parcourir la liste jusqu'à ce que vous trouviez celui qui résoudra efficacement le problème.
Solution 1: vérification de votre connexion Internet
Dans la plupart des cas, l'application Netflix pour Windows 10 se bloque en raison d'une mauvaise connexion Internet. Donc, la première chose à faire est de vous assurer que vous avez une bonne connexion. Vous pouvez essayer d'ouvrir d'autres sites Web pour vérifier s'ils se chargent correctement. Si tel est le cas, vous pouvez essayer les autres solutions de cet article. Sinon, vous devez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour résoudre vos problèmes de connectivité.
Solution 2: vérification du serveur de Netflix
Vous ne pourrez pas diffuser de vidéos sur Netflix si son serveur est en panne. En tant que tel, il serait inutile de dépanner l'application. Une recherche rapide sur Google pour savoir si Netflix est en panne vous montrera l'état de son serveur. S'il est effectivement en panne, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que Netflix résout le problème. D'un autre côté, s'il n'y a rien de mal avec son serveur, nous vous suggérons d'essayer plutôt le streaming sur son site Web.
Vous pouvez également essayer d'accéder au site sur un autre navigateur. Désormais, si vous ne pouvez pas diffuser de vidéos via le site Web sur différents navigateurs, vous ne pourrez pas non plus utiliser l'application. Dans ce cas, nous vous recommandons d'essayer la méthode suivante.
Solution 3: désactivation de tout proxy ou VPN sur votre système
Au fil des ans, de nombreuses personnes à travers le monde ont abusé de Netflix via des VPN. En tant que tel, la société de services multimédias a travaillé plus dur pour sévir contre les utilisateurs qui abusent des VPN pour accéder à leurs serveurs. Donc, si vous utilisez un service VPN (même à d'autres fins), nous vous suggérons de le désactiver pendant que vous diffusez des vidéos Netflix.
Désormais, si vous utilisez un proxy sous Windows 10, vous pouvez isoler le problème en supprimant le serveur. Voici les étapes:
- Appuyez sur la touche Windows + I de votre clavier pour lancer l'application Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet.
- Dans le menu du volet gauche, cliquez sur Proxy.
- Accédez au volet de droite, puis basculez le commutateur situé sous «Utiliser un serveur proxy» sur Désactivé.
Après avoir suivi ces étapes, essayez à nouveau de diffuser des vidéos sur Netflix pour voir si le problème a disparu.
Solution 4: correction de la date et de l'heure
Certains utilisateurs ont affirmé que la correction des paramètres de date et d'heure sur leur système les avait aidés à faire fonctionner Netflix correctement. Donc, nous vous suggérons de faire de même. Voici les étapes:
- Accédez à votre barre des tâches, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Windows.
- Sélectionnez Paramètres dans les options.
- Cliquez sur Heure et langue.
- Maintenant, placez le commutateur sous «Régler l'heure automatiquement» sur Activé.
- Dans la section Synchroniser votre horloge, cliquez sur le bouton Synchroniser maintenant.
Si l'application Netflix se fige toujours après avoir appliqué ces étapes, passez à la solution suivante.
Solution 5: réinstallation du plug-in Silverlight
Lors de la diffusion de vidéos Netflix sur son application, il est essentiel de disposer d'un plug-in Microsoft Silverlight mis à jour. Donc, si vous souhaitez savoir comment résoudre le problème de blocage de Netflix sous Windows 10, nous vous suggérons de suivre les étapes ci-dessous:
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Windows + R de votre clavier.
- Une fois la boîte de dialogue Exécuter ouverte, tapez «appwiz.cpl» (sans guillemets), puis appuyez sur Entrée. Cela ouvrira la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
- Recherchez le plug-in Microsoft Silverlight, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.
- Après avoir désinstallé le plug-in, redémarrez votre ordinateur.
- Réinstallez le plug-in Microsoft Silverlight, puis vérifiez si le problème persiste.
Solution 6: mise à jour de votre pilote de carte graphique
Il est possible que vous rencontriez des problèmes de retard ou de blocage sur l'application Netflix en raison d'un pilote de carte graphique corrompu ou obsolète. Le meilleur plan d'action, dans ce cas, est de mettre à jour le pilote. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour ce faire. Voici les étapes:
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Windows de votre barre des tâches, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les options.
- Une fois le Gestionnaire de périphériques activé, développez le contenu de la catégorie Cartes graphiques.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option «Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour».
Laissez le Gestionnaire de périphériques rechercher le dernier pilote pour votre carte graphique. Cependant, notez que cet outil peut parfois ne pas être fiable. Il y a des cas où il manque la version la plus récente du pilote. Par conséquent, si vous souhaitez vous assurer que vous disposez du dernier pilote de carte graphique, nous vous recommandons d'utiliser un programme de confiance tel que Driver Updater. Cet outil reconnaîtra la version de votre système d'exploitation et le type de processeur. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur un bouton et il trouvera le dernier pilote pour votre carte graphique.
Solution 7: réinstaller l'application Netflix
Si aucune des méthodes que nous avons partagées n'a résolu le problème, votre dernier recours consiste à réinstaller l'application Netflix. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:
- Cliquez sur l'icône Windows de votre clavier, puis tapez «Programmes» (sans guillemets).
- Sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes dans les résultats. Cela vous mènera à la section Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres.
- Dans le volet droit, recherchez Netflix.
- Sélectionnez Netflix, puis cliquez sur Désinstaller.
- Après avoir supprimé l'application Netflix, accédez à son site officiel et téléchargez la dernière version du programme.
- Réinstallez Netflix, puis essayez à nouveau de diffuser des vidéos pour voir si le problème a été résolu.
Préférez-vous regarder des vidéos sur l'application ou le site Web Netflix?
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