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Peter Moore sur la façon dont Xbox a résolu le Red Ring of Death
(Crédit image : futur)
L'anneau rouge de la mort de la Xbox 360 est l'un des défauts les plus notoires du jeu, un problème qui menaçait de dominer le début prometteur de la console.
Dans une nouvelle interview dans le cadre de la finale Changeurs de jeu Edge En repensant aux lancements de consoles du passé, l'ancien directeur de la Xbox, Peter Moore, a expliqué que le coût de la réparation de l'anneau rouge de la mort s'élevait à 1,15 milliard de dollars. Oui, milliards.
Il a déclaré à Edge Game Changers : 'J'ai présenté à [then Microsoft CEO] Steve Ballmer :' Cela va nous coûter 1,15 milliard de dollars pour résoudre ce problème - pour protéger la marque, pour protéger notre réputation, pour maintenir cette activité '.
«Vous savez, vous vous attendez à vous faire sauter la tête, mais Steve est un homme d'affaires astucieux qui reconnaît que les choses peuvent mal tourner. Steve a vu la situation dans son ensemble : ce n'est pas que les choses tournent mal, c'est la façon dont vous les réparez. Et au moment où j'ai dû présenter les faits et le coût, en disant: 'Écoutez, c'est à quoi nous pensons que ça ressemble…' Steve n'a pas cligné des yeux, et à juste titre.
Le pari de Ballmer et Moore a clairement porté ses fruits, alors que nous attendons le lancement de la Xbox Series X et de la Xbox Series S. Avec le recul, Moore pense: «Nous allons nous lever, et nous devons supporter si nous crois vraiment que c'est une industrie dans laquelle Microsoft vaut la peine d'être, et d'être un leader, vous savez ? Nous construisons une marque à partir de nulle part, et le potentiel de cette marque à l'avenir est monstrueux. Et est-ce que [le RROD] est un blip ? C'est plus qu'un soubresaut, et c'est plus qu'un ralentisseur, mais heureusement, une entreprise comme Microsoft a les ressources pour pouvoir l'absorber. Je me souviens m'être demandé quand j'allais cratèrer le cours de l'action. Le lendemain, il bougeait à peine.
'Nous avions budgétisé une centaine de dollars par unité juste pour que la console revienne [et soit réparée et retournée]. C'était le plan, offrir une expérience client de classe mondiale qui vous a fait oublier. Une fois que vous avez récupéré votre Xbox, vous savez, vous avez oublié ce qui s'était passé.
Pour en savoir plus sur les moments qui ont défini les guerres de la console, consultez Phil Harrison sur la difficile troisième PlayStation de Sony.
