Un an plus tard, le programme de fidélité de Nintendo est toujours une déception - mais cela n'a pas à être

Il est préférable de le dire tout de suite : dans son incarnation actuelle, Ma Nintendo suce. Si vous achetez régulièrement des produits Nintendo, vous connaissez probablement son programme de fidélité le plus récent, qui vous récompense avec des pièces pour avoir accompli diverses tâches - comme jouer à la bibliothèque de jeux mobiles en croissance lente de Nintendo - ou pour acheter des produits Nintendo. Si vous êtes comme moi, cependant, vous avez probablement des milliers de pièces qui brûlent un trou dans votre poche en attendant que quelque chose - n'importe quoi - apparaisse dans le magasin qui vaut la peine d'être acheté. Et c'est comme ça depuis près d'un an.

Pour mettre les choses en perspective pour les personnes qui ne savent pas à quel point c'est grave en ce moment, les clients fidèles de Nintendo peuvent dépenser leurs pièces durement gagnées sur un fond d'écran numérique (comme dans, juste un JPEG) que vous pouvez trouver à peu près n'importe où, des guides de stratégie électronique qui ont une demi-décennie, ou 30% de réduction sur Mario Kart 8. Non Mario Kart 8 Deluxe , qui vient de sortir sur Nintendo Switch - Mario Kart 8, la version Wii U de trois ans sans aucun DLC attaché. Ce coupon coûte 140 pièces d'or, ce qui revient à dépenser environ 140 $ en jeux numériques pour acheter une remise pour un jeu obsolète sur un système que Nintendo a effectivement abandonné.

L'itération actuelle de My Nintendo est une gifle pour les fans, mais il n'en a pas toujours été ainsi. Nintendo pourrait facilement améliorer ce service pour le rendre intéressant, offrant de la valeur aux clients fidèles tout en gagnant de l'argent. Tout ce qu'elle a à faire est de se pencher sur sa propre histoire et d'apprendre de ce que font les autres entreprises.

À quoi ressemblait My Nintendo avant ?

My Nintendo a été introduit à l'origine en 2002 comme un moyen d'enregistrer facilement des achats auprès de l'éditeur, mais a été transformé en un véritable programme de récompenses en 2008 lorsqu'il a changé son nom en Club Nintendo (à ne pas confondre avec le Nintendo Fun Club). Les fans inconditionnels de Nintendo en Amérique du Nord seront les premiers à vous dire que ce n'était pas parfait - surtout par rapport aux récompenses Club Nintendo trouvées au Japon (ou même en Europe) - mais c'était bien mieux que ce que nous avons maintenant. L'achat de nouveaux jeux vous rapporterait un code ; la saisie du code débloquerait une enquête ; participer à l'enquête vous rapporterait des pièces ; dépenser des pièces vous rapporterait des récompenses spéciales.

Ouais, c'était un peu compliqué (et je remplissais souvent les sondages en entrant 'Mère 3 s'il vous plaît' dans chaque zone de texte), mais une fois que vous avez amassé une bonne cache de pièces, vous pouvez acheter des trucs plutôt sympas. Des récompenses physiques comme des sacs fourre-tout, des cartes à jouer Hanafuda (inspirées de celles fabriquées par Nintendo il y a plus de cent ans) et des nunchucks dorés Wii en édition limitée ont complété une variété de jeux numériques gratuits et exclusifs. Il y avait un version spéciale de Punch-Out !! mettant en vedette l'entraîneur du jeu, Doc Louis, ou une version numérique du jouet Ultra Hand créé à l'origine par le concepteur de Game Boy Gunpei Yokoi. Une fois que vous avez acheté tout cela, vous pouvez dépenser vos pièces dans un catalogue continu de jeux plus petits et indépendants et de titres de console virtuelle. Il n'y avait pas toujours la meilleure sélection, mais si vous teniez assez longtemps, vous pourriez éventuellement trouver quelque chose qui attirait votre attention.

À quoi ressemble My Nintendo maintenant ?

Tous ces goodies ont disparu en 2015 lorsque le Club Nintendo a été interrompu, car Nintendo avait l'intention de le remplacer par un programme qui, selon feu le PDG Satoru Iwata , 'créer une connexion entre Nintendo et chaque consommateur individuel, quel que soit l'appareil utilisé par le consommateur'. My Nintendo est arrivé en mars 2016 avec Miitomo et récompense les utilisateurs avec des pièces de platine pour se connecter à Miiverse ou jouer à l'une des applications mobiles nouvelles ou à venir de Nintendo ; alternativement, vous pouvez gagner des pièces d'or pour l'achat de jeux sur 3DS, Wii U ou Switch eShop.

Lorsque My Nintendo est arrivé pour la première fois, il n'y avait pas beaucoup de récompenses à débloquer, mais le service était extrêmement prometteur. Vous pouvez dépenser une poignée de pièces de platine sur des t-shirts à porter à Miitomo, ou vous pouvez en économiser 1000 et acheter une version spéciale sur le thème de Legend of Zelda: Twilight Princess de l'excellent jeu de puzzle Nintendo Picross. Il y avait même un téléchargement exclusif pour WarioWare: Touched sur 3DS - la première et la seule fois qu'un jeu DS au détail a été rendu disponible numériquement sur l'eShop Nintendo 3DS. Pour cette raison, j'ai joué à Miitomo pendant des mois - bien après le moment où tout le monde dans le monde l'avait supprimé de son téléphone - afin d'accumuler suffisamment de pièces de platine pour les acheter tous les deux.

J'espérais que des récompenses supplémentaires aussi intéressantes que celles-ci apparaîtraient sur My Nintendo, mais une fois que WarioWare a disparu du service à l'automne de l'année dernière, rien d'aussi cool n'a pris sa place. Il existe une poignée de tchotchkes numériques - comme des mp3 téléchargeables, des thèmes 3DS ou de courtes vidéos animées Kid Icarus - des coupons, des guides de stratégie numérique, des fonds d'écran et des récompenses consommables pour les jeux mobiles de Nintendo. L'une des seules récompenses numériques substantielles à apparaître depuis sa création est un code échangeable pour Mario Kart 8 DLC Pack 2 pour Wii U ; étrangement, le premier pack n'est pas disponible.

Un rapide coup d'œil autour de mon subreddit nintendo montre que de nombreux fans sont soit contrariés d'être obligés de sauter à travers les mêmes types de cerceaux qu'avant, mais obtiennent beaucoup moins de retour en conséquence …

...ou se sont simplement résignés à la déception.

Une boîte grisée pour les récompenses Nintendo Switch laisse entrevoir plus à venir, mais compte tenu de la sélection absolument dérisoire jusqu'à présent et avec zéro indice de Nintendo sur, eh bien, quoi que ce soit, il vaut mieux ne pas espérer. Oh, et les pièces expirent si vous ne les utilisez pas dans un délai d'un an. Alors bonne chance pour l'attendre.

Il y a une meilleure façon de faire ça

Bien que cela revienne en grande partie à se plaindre de choses gratuites, l'approche de Nintendo vis-à-vis de son programme de récompenses montre un manque surprenant de soin ou d'attention - comme si tout cela était une réflexion après coup qui cause finalement plus de dommages à la réputation de Nintendo que si le programme ne l'avait pas fait. exister du tout. Nintendo peut toujours le rendre intéressant, même si ses récompenses restent uniquement numériques - et il peut se tourner vers ses concurrents pour s'inspirer.

La Xbox et la PlayStation offrent toutes deux des récompenses pour les achats numériques, bien que la façon dont elles les gèrent soit un peu différente. Récompenses Xbox Live déploie une variété de catégories thématiques chaque mois - comme les super-héros, les précommandes ou les jeux gratuits - et effectuer des achats dans chaque catégorie vous rapportera des points que vous pourrez échanger contre de l'argent qui sera déposé directement sur votre compte Xbox, vous permettant de le dépenser pour tout, des toutes nouvelles versions aux jeux Xbox 360 rétrocompatibles. Récompenses Sony vous permet de connecter votre compte PSN à son programme à l'échelle de l'entreprise et vous donnera des points pour chaque dollar dépensé dans le magasin. Gagnez suffisamment de points et vous pourrez vous procurer des contrôleurs PlayStation 4, des cartes d'abonnement pour PlayStation Plus, de tout nouveaux jeux comme Persona 5 et même des appareils électroniques de marque Sony. Ou si aucun de ceux-ci ne vous plaît, vous pouvez simplement échanger vos points contre un crédit PSN que vous pourriez utiliser pour précommander Destiny 2, ou choisir l'un des milliers d'autres jeux disponibles sur le magasin. Ces programmes ne sont pas parfaits, mais leurs récompenses sont bien plus tangibles.

Le simple fait d'offrir des crédits ou des jeux numériques gratuits contribuerait grandement à donner aux gens l'impression que s'engager avec My Nintendo en vaut la peine. Mais même si Nintendo voulait continuer à utiliser des coupons, cela devrait vous permettre d'économiser de l'argent sur de nouveaux jeux, en plus des titres plus vintage. Vous avez déjà dépensé des centaines de dollars sur l'eShop ; Pourquoi 140 pièces d'or ne vous permettraient-elles pas d'économiser 30 % sur la toute nouvelle version Switch de Mario Kart 8 ? Nintendo gagne toujours de l'argent, c'est une copie numérique qui ne peut pas être revendue (donc l'argent reste avec Nintendo), et vous vous sentez bien avec le petit avantage d'être un client fidèle.

Cela n'a aucun sens qu'Amazon puisse vous offrir une remise de 20% pour une nouvelle copie physique d'un jeu alors que Nintendo n'offre que les réductions de prix les plus insignifiantes sur les jeux numériques vieux de plusieurs mois (voire plusieurs années). Nintendo pourrait utiliser son programme de fidélité pour récompenser les personnes qui interagissent avec sa vitrine numérique, tout en sapant les détaillants et en empochant tout l'argent lui-même. Au lieu de cela, Nintendo distribue au goutte-à-goutte de maigres documents sur une base mensuelle, ce qui ne fait que rappeler amèrement ce qu'était autrefois le Club Nintendo.

Comme je l'ai déjà dit, il est encore relativement tôt avec My Nintendo, et il est tout à fait possible que Nintendo puisse transformer le programme en un programme dans lequel il vaut la peine d'investir. Mais à moins que Nintendo ne commence à offrir des prix intéressants, il continuera à se sentir comme un milieu doigt tourné vers les personnes qui aiment le plus Nintendo.