La politique mise à jour du PlayStation Store ne vous permettra pas de rembourser les jeux que vous avez téléchargés

le politique de remboursement pour le PlayStation Store a été récemment mis à jour, mais s'il est agréable d'avoir enfin des options de remboursement en place - là où auparavant les remboursements n'étaient en grande partie pas disponibles à moins que la loi locale ne l'exige - ils sont incroyablement limitants. À l'exception des services par abonnement comme PlayStation Plus, les produits numériques ne peuvent pas être remboursés une fois que vous les téléchargez, les diffusez ou les jouez. De plus, les remboursements seront crédités sur votre portefeuille PlayStation Store, et non sur la carte ou le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.

D'autres restrictions s'appliquent aux jeux. Vous ne pouvez demander un remboursement que dans les 14 jours suivant l'achat, et encore une fois, uniquement si vous n'avez pas encore téléchargé le jeu. Ce délai est absolu, mais en cas de contenu 'défectueux', vous pourrez peut-être effectuer un remboursement après avoir joué au jeu. Ces cas sont cependant rares et nécessitent plus que quelques bugs ou simplement un mauvais jeu.

Les jeux précommandés suivent des règles similaires. Si vous précommandez plus de 14 jours avant la date de sortie d'un jeu, vous pouvez rembourser à tout moment avant la sortie de ce produit. Si vous précommandez dans les 14 jours suivant la sortie, vous n'aurez que 14 jours pour demander un remboursement. Ainsi, si vous précommandez 11 jours avant la sortie, vous aurez jusqu'à trois jours après la sortie pour obtenir un remboursement. La politique complète ajoute que 'vous pouvez avoir des droits de remboursement supplémentaires en vertu de la législation locale applicable pour les achats en précommande si la date de sortie change'.

Les abonnements comme PlayStation Plus et PlayStation Vue, quant à eux, peuvent être remboursés à tout moment, mais seulement partiellement. Votre remboursement sera basé sur ' combien vous avez utilisé le service. Par exemple, si vous achetez un abonnement PlayStationPlus de 12 mois et demandez un remboursement sept jours après la date d'achat, le montant du remboursement peut être réduit pour refléter toute utilisation de l'abonnement, comme jouer en ligne, télécharger des jeux mensuels, utiliser le stockage en nuage, etc.'

Il est difficile d'estimer le montant des remboursements d'abonnement sans voir un scénario réel, mais compte tenu de l'exemple donné, une fenêtre d'activation de sept jours est utilisée pour expliquer un remboursement réduit sur un abonnement de 12 mois - et compte tenu de l'historique de remboursement rigoureux de Sony - J'imagine que le calcul ne sera pas indulgent.

'Si vous achetez un service d'abonnement sur le PlayStation Store, vous achetez un abonnement continu avec des frais récurrents qui continueront jusqu'à ce que vous l'annuliez', ajoute la politique. 'Bien que vous puissiez annuler un service d'abonnement à tout moment, le service continue jusqu'à la fin de cette période de facturation. L'annulation ou la désactivation de votre renouvellement automatique arrêtera les futurs paiements des frais d'abonnement mais, au-delà de la période d'annulation initiale de 14 jours, vous ne recevrez pas de remboursement pour les paiements déjà effectués.

Oh, et une dernière chose : vous ne pouvez pas annuler ou rembourser un changement de pièce d'identité. Alors, choisissez judicieusement votre nouveau nom.

Encore une fois, je suppose que c'est agréable d'avoir quelques option de remboursement sur le PlayStation Store, mais il est clair que les vitrines des consoles sont toujours à la traîne par rapport aux magasins PC en ce qui concerne les remboursements conviviaux. Steam et Epic Games Store à la fois permettre aux utilisateurs de rembourser les jeux achetés dans les 14 jours et joué pendant moins de deux heures. Cela donne aux joueurs le temps d'au moins goûter à un jeu avant de le rembourser, et les remboursements Steam et Epic sont appliqués à votre carte, pas à votre compte de magasin. J'aimerais voir Sony et Microsoft adopter des politiques similaires, mais je ne retiendrai pas mon souffle non plus.

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