Guide des codes d'erreur Disney Plus: que faire si vous ne parvenez pas à vous connecter ou ne pouvez pas vous connecter

Disney Plus ne parvient pas à se connecter

(Crédit image : Disney)





Les codes d'erreur Disney Plus mettent parfois un terme à la magie du streaming de Disney. Mais il ne doit pas en être ainsi. Comme on l'a vu avec les récentes mini-pannes sur Disney+ , on vous dit de bien des façons qu'il y a quelque chose qui ne va pas. Les codes d'erreur 42 et 76 sont généralement répandus pendant les périodes de pointe, et cela peut être frustrant. Pourtant, nous sommes là pour vous guider à travers le champ de mines des erreurs Disney Plus et des messages «service indisponible» pour vous aider à revenir à la diffusion en continu de certains des plus grands et des meilleurs classiques de House of Mouse.

Ci-dessous, nous allons passer en revue non seulement tous les codes d'erreur majeurs et comment les corriger, mais également des ressources pour vous aider s'il n'y a pas de solution de contournement officielle.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Disney Plus

Tout d'abord : contactez Aide Disney Plus sur Twitter . Vous pouvez également visiter leur Centre d'aide et recherchez votre code d'erreur, ou envoyez-leur un e-mail à l'adresse [email protected]. Si tout le reste échoue, contactez leur numéro de service client (États-Unis uniquement) : 888-905-7888.



Bien que nous fassions de notre mieux pour proposer ci-dessous des correctifs de code d'erreur basés sur des preuves anecdotiques, il n'y a pas un taux de réussite de 100 %. Contacter directement Disney sera presque toujours la meilleure solution.

Impossible de se connecter à Disney Plus : est-ce que Disney Plus est en panne ?

Avec des milliers et des milliers de personnes essayant de se connecter à Disney Plus à la fois, il y a de fortes chances qu'il y ait quelques erreurs. Si vous recevez un message d'impossibilité de connexion suivi de l'application vous indiquant qu'il semble y avoir un problème de connexion au service Disney +, les serveurs ont clairement des problèmes de démarrage. Cela peut se produire aux heures de pointe, en particulier avec le lancement d'une nouvelle série.

Vous devez vous déconnecter, fermer l'application, puis vous reconnecter. Vérifiez également vos paramètres Internet/routeur au cas où cela poserait problème et même essayez différents appareils, y compris vos consoles et votre mobile si possible. Enfin, si vous vous trouvez dans une région qui n'a pas actuellement Disney Plus et que vous utilisez un VPN, cela pourrait être la cause du flot de messages d'erreur. C'est un gros non-non.



Si tout le reste échoue, assurez-vous de contacter le compte d'aide Disney Plus sur Twitter, car ils pourront peut-être vous informer en cas de problème ou de maintenance planifiée en magasin. Le centre d'aide Disney Plus, comme indiqué ci-dessus, est une autre excellente ressource.

Solution 'Nous n'avons pas pu terminer votre paiement': comment résoudre les problèmes de carte de crédit Disney Plus

Que vous renouveliez ou démarriez un abonnement Disney Plus, il arrive que vous essayiez de payer et que vous obteniez à la place le message d'erreur : « Nous n'avons pas pu terminer votre demande de paiement en utilisant les informations de carte de crédit que vous avez fournies. Veuillez ressaisir les informations de votre carte de crédit ou utiliser un autre mode de paiement.'

Disney suggère de vérifier que votre code postal/ZIP est correct ; le code de sécurité au dos de votre carte est entré correctement ; l'adresse de facturation correspond à votre adresse personnelle (le cas échéant) et si la date d'expiration est la même que celle indiquée sur votre carte.



Code d'erreur Disney Plus 4

Celui-ci est un cas de vérification de vos détails de paiement, surtout si un nouveau mois de paiement doit commencer. Vous avez soit utilisé une carte qui a expiré, soit une carte qui ne provient pas d'une région qui propose actuellement Disney Plus.

Code d'erreur Disney Plus 9

Celui-ci est simple : vous avez été déconnecté et vous devez vous reconnecter. S'il persiste, modifiez votre mot de passe.

Code d'erreur Disney Plus 11

Oups! Si vous obtenez le code d'erreur 11 de Disney Plus, il s'agit simplement d'un cas où vous regardez actuellement Disney Plus dans une région qui n'y a pas actuellement accès. Vilain. Même si vous êtes un citoyen américain qui l'a acheté en Amérique, si vous partez en vacances dans un pays qui ne l'a pas, vous ne pourrez pas utiliser Disney Plus.



Code d'erreur Disney Plus 13

Le code d'erreur 13 de Disney Plus est l'un des plus simples à corriger. Vous recevrez ce message lorsque vous aurez atteint votre limite d'appareils pouvant être utilisés avec un seul compte. Ainsi, si vous avez quatre appareils liés à Disney Plus et que vous essayez de vous connecter à un cinquième, vous devrez vous déconnecter de l'un des autres. Peasy facile.

Code d'erreur Disney Plus 22

Selon qui demande, le code d'erreur 22 est une bonne ou une mauvaise chose. Le message lui-même est dû au fait que le mode Enfants bloque tout ce qui peut être considéré comme inapproprié pour les jeunes téléspectateurs. Si vos enfants se plaignent, vous pouvez les ignorer. Si ce n'est que vous, vous devrez vous diriger vers les paramètres et désactiver le mode enfants.

Code d'erreur Disney Plus 24

Comment est votre connexion wi-fi ? Le code d'erreur 24 ne se produit généralement qu'une fois que le signal et/ou la vitesse à large bande chutent. Essayez de redémarrer votre routeur et contactez votre FAI si d'autres problèmes persistent.

Code d'erreur Disney Plus 29

'Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si
le problème persiste, visitez le centre d'aide Disney+ (code d'erreur 29)'

Celui-ci est lié à d'éventuels problèmes d'Internet ou de serveur. Vérifiez d'abord que votre vitesse de connexion est à jour avant de vérifier en ligne au cas où Disney Plus se serait soudainement déconnecté, bien que ce soit rare.

Code d'erreur Disney Plus 31

Le code d'erreur 31 vous indiquera que l'application a du mal à vérifier votre position. Assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN et assurez-vous également que vous êtes connecté à un réseau privé. Assurez-vous également d'activer les paramètres de localisation si vous utilisez un iPhone ou un iPad.

Code d'erreur Disney Plus 39

Le code d'erreur 39 indique : 'Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être visionnée pour le moment. Cela pourrait être une disponibilité des droits ou un autre problème avec Disney +. '

Mais celui-ci tourne généralement autour du streaming de Disney Plus via son application Xbox One. Tout d'abord, assurez-vous que vous n'êtes pas en train de diffuser simultanément via un PC, un mobile ou tout autre appareil lorsque vous utilisez l'application Xbox One. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de changer le port HDMI de votre téléviseur sur votre Xbox. C'est un changement mineur, mais cela pourrait corriger le code d'erreur 39.

Code d'erreur Disney Plus 41

'Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée', est un message assez déroutant, n'est-ce pas ? Mais c'est essentiellement à quoi se résume le code d'erreur 41.

L'erreur 41 apparaît lorsque le système semble surchargé à cause d'un pic de trafic. Il vaudra la peine de garder un œil sur le moment où les grandes émissions baissent pour cela – si tout le monde essaie de regarder une seule émission à la fois, le niveau de stress pourrait devenir trop élevé et vous pourriez voir cette erreur. Considérez-le comme un jour de lancement de jeu et les serveurs sont devenus kaput – la patience, plus que tout, est requise.

Code d'erreur Disney Plus 42

'Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer (code d'erreur 42)' est ce que vous verrez face à l'un des codes d'erreur Disney Plus les plus fréquents.

Si le redémarrage de votre routeur/essayer une connexion filaire à votre appareil ne fonctionne pas, vous devrez vous adresser directement à l'équipe d'assistance de Disney Plus (consultez les différentes méthodes pour les contacter ci-dessus) car c'est l'un des rares Disney Plus les codes d'erreur sans solution stable.

Code d'erreur Disney Plus 43

Vous avez tendance à voir le code d'erreur 43 sur Disney Plus lorsque vous essayez de regarder un film ou une série qui figurait sur votre liste de surveillance et qui a depuis été supprimé. Parfois, l'application ne met pas à jour vos listes de surveillance après l'expiration du contenu, alors méfiez-vous de cela.

Code d'erreur Disney Plus 73

Un autre nouveau qui a fait surface, le code d'erreur Disney Plus 73 aurait quelque chose à voir avec votre adresse IP. Disney suggère de ne pas utiliser de VPN si vous en utilisez un. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que les paramètres de localisation sont activés via la page Paramètres de votre appareil.

Code d'erreur Disney Plus 76

Le code d'erreur 76 indique simplement : 'Nous rencontrons actuellement des vitesses de connexion Internet lentes'.

Le code d'erreur Disney Plus 76 est similaire à 41 dans la mesure où il est lié à la quantité de trafic et à la surcharge potentielle du serveur. Les correctifs de base fonctionnent parfois mieux : désinstallez votre application et réinstallez-la ; déconnectez-vous et reconnectez-vous, et redémarrez votre routeur. Cependant, cela vaut encore une fois la peine de contacter Disney ou d'attendre un peu plus longtemps que le service se débrouille. Vous ne pouvez rien faire de votre côté.

Code d'erreur Disney Plus 83

Divers messages et fils Twitter ont attiré l'attention sur le code d'erreur 83. Il semble provenir de l'utilisation de Disney Plus sur votre mobile ou de l'utilisation de données mobiles, telles qu'un hotspot ou votre plan de données, ou des appareils Roku. Connectez-vous à votre Wi-Fi domestique et essayez un autre appareil compatible pour voir si cela fonctionne mieux.

L'erreur 83, cependant, est de loin la plus répandue et la plus irritante. Il n'y a pas de solution connue au moment de la rédaction, donc votre meilleur plan d'action est de contacter Disney

Code d'erreur Disney Plus 86

'Nous sommes désolés; ce compte a été bloqué' des sons plutôt effrayant. J'espère que vous pourrez y remédier facilement.

Ce code d'erreur particulier de Disney Plus vous oblige à vous adresser directement au service client. C'est parce que votre compte a été bloqué - il a peut-être été piraté, mais espérons que non - et vous devrez le réactiver. Si vous ne l'avez pas déjà fait, le moment est peut-être venu de changer également votre mot de passe Disney Plus. Au cas où.

Aucun code d'erreur

Eh bien, ce n'est pas utile. Si vous obtenez un message 'Aucun code d'erreur', essayez de redémarrer votre application jusqu'à ce que A) vous obteniez un numéro de code d'erreur plus utile ou B) qu'il disparaisse tout seul. Encore une fois, essayez également de vous connecter et de vous déconnecter.

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